На нашем сайте вы можете читать онлайн «Чужие грабли. 33 ошибки, которые преодолели успешные агентства недвижимости». Эта электронная книга доступна бесплатно и представляет собой целую полную версию без сокращений. Кроме того, доступна возможность слушать аудиокнигу, скачать её через торрент в формате fb2 или ознакомиться с кратким содержанием. Жанр книги — Бизнес-книги, О бизнесе популярно, Просто о бизнесе. Кроме того, ниже доступно описание произведения, предисловие и отзывы читателей. Регулярные обновления библиотеки и улучшения функционала делают наше сообщество идеальным местом для любителей книг.
Чужие грабли. 33 ошибки, которые преодолели успешные агентства недвижимости
0 баллов
0 мнений
1 чтение
Автор
Дата выхода
16 сентября 2020
Краткое содержание книги Чужие грабли. 33 ошибки, которые преодолели успешные агентства недвижимости, аннотация автора и описание
Прежде чем читать книгу целиком, ознакомьтесь с предисловием, аннотацией, описанием или кратким содержанием к произведению Чужие грабли. 33 ошибки, которые преодолели успешные агентства недвижимости. Предисловие указано в том виде, в котором его написал автор (Виталий Малинин) в своем труде. Если нужная информация отсутствует, оставьте комментарий, и мы постараемся найти её для вас. Обратите внимание: Читатели могут делиться своими отзывами и обсуждениями, что поможет вам глубже понять книгу. Не забудьте и вы оставить свое впечатие о книге в комментариях внизу страницы.
Описание книги
На страницах книги разбросаны чужие грабли — ошибки, которые уже совершили и устранили успешные агентства недвижимости разных регионов России. Здесь читатель найдет ответы на разные вопросы — от того, как одному агенту организовать свою работу, до стратегий развития крупного агентства недвижимости. Выдержки из более чем 10-летнего опыта продаж, построения отделов продаж и запуска агентств недвижимости Вы сможете найти в этой книге.
Чужие грабли. 33 ошибки, которые преодолели успешные агентства недвижимости читать онлайн полную книгу - весь текст целиком бесплатно
Перед вами текст книги, разбитый на страницы для удобства чтения. Благодаря системе сохранения последней прочитанной страницы, вы можете бесплатно читать онлайн книгу Чужие грабли. 33 ошибки, которые преодолели успешные агентства недвижимости без необходимости искать место, на котором остановились. А еще, у нас можно настроить шрифт и фон для комфортного чтения. Наслаждайтесь любимыми книгами в любое время и в любом месте.
Текст книги
Скрипты выполняют ряд важных задач:
– Достичь необходимой цели на каждом этапе переговоров;
– Увеличить конверсии на каждом этапе продаж, а также общую конверсию из заявки в сделку;
– Быть готовым ответить на любые вопросы, сомнения, возражения клиентов;
– Не зависеть от настроения агентов;
– Ускорить процесс обслуживания клиентов;
– Контролировать работу агентов.
Мы относимся к скриптам так. Скрипт – это когда я задаю важный для меня вопрос, я знаю все варианты ответа клиента на мой вопрос, на каждый вариант ответа у меня подготовлен следующий вопрос, все ответы на который я также знаю.
Вы можете использовать наши скрипты, которые мы оттачивали 11 лет в 13 городах России, а можете написать свой.
Нет стандартов обслуживания клиентов
Про некоторые компании говорят так: «У них такой классный продукт, обязательно купи.
Петр Осипов
Агенты не должны работать по настроению или как карта ляжет.
Что входит в стандарты обслуживание:
– Дресс-код;
– Бейдж;
– Скрипты переговоров;
– Наличие маркетинговых материалов;
– Наличие профессиональных инструментов (чемоданчик риэлтора);
– Скорость выполнения задач (например, скорость обработки входящей заявки);
– Частота контактов с действующими клиентами;
– Постпродажное обслуживание;
– Наличие дополнительных услуг.
Для внедрения и поддержания стандартов обслуживание, необходимы два условия. Во-первых, прописанные стандарты и бизнес-процессы. Во-вторых, влияние выполнения/невыполнения стандартов на доход агента (то есть привязка выполнения стандартов к системе материальной и/или нематериальной мотивации).
Грамотно запрограммированная CRM позволяет автоматизировать ряд задач.
Мнения
Еще нет комментариев о книге Чужие грабли. 33 ошибки, которые преодолели успешные агентства недвижимости, и ваше мнение может быть первым и самым ценным! Расскажите о своих впечатлениях, поделитесь мыслями и отзывами. Ваш отзыв поможет другим читателям сделать правильный выбор. Не стесняйтесь делиться своим мнением!
Другие книги автора
Понравилась эта книга? Познакомьтесь с другими произведениями автора Виталий Малинин! В этом разделе мы собрали для вас другие книги, написанные вашим любимым писателем.
Похожие книги
