Основы менеджмента

Важнейшим моментом, формирующим характер, является эмоциональность. Она представляет собой индивидуальную чувственную реакцию человека на различные внешние и внутренние раздражители, протекающую в форме переживания ситуации, ее значимости и смысла.

Эмоциональность бывает высокой или низкой и внешне выражается в положительных и отрицательных эмоциях (радость, удовольствие, страх). Положительные эмоции вызывают стремление субъекта продлить действие соответствующего раздражителя, а отрицательные – избежать его.

Это дает возможность руководителю, воздействуя на эмоции, управлять поведением подчиненных.

Другим элементом характера является активность, т. е. потребность к деятельности. Активность, проявляющаяся в динамике поведения людей, может быть высокой или низкой. Высокая активность членов организации полезна для нее, поскольку способствует росту результативности. Однако она требует постоянного контроля, ибо, перейдя некий предел, становится разрушительной.

Наконец, третьим элементом характера является свойство первичности или вторичности.

В его основе лежат такие особенности нервной деятельности человека, как сила, уравновешенность и подвижность. Сила проявляется в возможности сохранять нормальную работоспособность в условиях значительного колебания нервных и эмоциональных нагрузок, а уравновешенность – в неизменности поведения при этом (в случае неуравновешенности будет преобладать нервное возбуждение или, наоборот, заторможенность). Подвижность характеризует быстроту перехода от одного вида деятельности к другому, умение быстро приспосабливаться к смене ситуации.

Лица с первичными свойствами характера легко меняют виды деятельности, адаптируются к новой обстановке, хорошо в ней ориентируются, не склонны к авантюрам, но в то же время не уверены в себе, способны к длительной рутинной работе.

Люди, черты характера которых вторичны, обладают терпеливостью, стабильностью поведения, верностью принципам и привычкам.

Они уверены в себе, слабо подвержены чужому влиянию, работоспособны, но с трудом приспосабливаются к новому.

Без учета характера сотрудников управлять в современных условиях организацией невозможно.

ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ

Характер – устойчивый индивидуальный склад душевной жизни человека, совокупность наиболее ярко выраженных психических свойств, определяющих индивидуальное поведение. Формируется под воздействием естественных свойств и условий жизни.