Автосервис. Управление рисками: Практическое пособие

Высокие оклады и бонусы топ-менеджеров подтверждают, что собственники поняли, что:

? профессиональное управление – это не блажь заумных спецов, а средство повышения прибыли и спасения от разорения;

? крайне необходима оптимизация управления бизнесом на основе современных технологий;

? главное в управлении бизнесом – стратегичность, а не порывы энтузиазма.

Большинство собственников с недоверием относится к наемным управленцам, а наемные менеджеры боятся рисковать средствами, их цель – стабильность фирмы и собственного заработка.

Но стабильность невозможна без затрат на развитие, а управленцы, не умеющие убедить в этом хозяев, не настаивают, опасаясь за свое положение. Пассивность менеджеров тормозит развитие предприятий.

Топ-менеджеры ставят перед собой различные задачи в зависимости от характера и жизненных целей.

Вот некоторые варианты их личных задач:

? вывести предприятие в лучшие в целях удовлетворения своего самолюбия и повышения своей стоимости на рынке труда;

? приобрести опыт для открытия собственного сервиса;

? просто иметь относительно престижную работу;

? держаться без трудовых подвигов ради зарплаты;

? вытянуть больше теневых средств из владельцев и клиентов и уйти, подтвердив поговорку: «Главное в профессии топ-менеджера – во время уволиться».

Многие собственники предприятий, жалуясь на дефицит кадров слесарей, говорят, что проблем с кадрами менеджеров нет. Но решить проблему дефицита кадров слесарей могут только квалифицированные управленцы.

Владельцы порой не знают чего требовать от управленцев.

Те владельцы, которые знают, чего требовать:

? мотивируют управленцев, в том числе и оплатой их учебы в соответствующих учебных предприятиях;

? не позволяют неэффективным людям оставаться на ключевых позициях, даже если это «свои люди»;

? утверждают стратегию развития предприятия на каждые 3–5 лет и контролируют ее воплощение в жизнь;

? понимают, что важнейшая функция управления – создавать условия, необходимые для успешной деятельности предприятия, не максимализация прибыли, а устранение влияния рисков;

? контролируют деятельность наемных топ-менеджеров при помощи доверенных аудиторов и консультантов.

Кто виноват?

В автосервисах работает много людей с поверхностными знаниями. Если с организацией технического обеспечения дело обстоит неплохо – сказывается высшее или среднее техническое образование, то организации исполнения порой просто нет – только самодеятельность.