На нашем сайте вы можете читать онлайн «Комьюнити-менеджмент. Стратегия и тактика выращивания лояльных сообществ». Эта электронная книга доступна бесплатно и представляет собой целую полную версию без сокращений. Кроме того, доступна возможность слушать аудиокнигу, скачать её через торрент в формате fb2 или ознакомиться с кратким содержанием. Жанр книги — Бизнес-книги, Маркетинг, PR, реклама, Интернет-маркетинг. Кроме того, ниже доступно описание произведения, предисловие и отзывы читателей. Регулярные обновления библиотеки и улучшения функционала делают наше сообщество идеальным местом для любителей книг.
Комьюнити-менеджмент. Стратегия и тактика выращивания лояльных сообществ
0 баллов
0 мнений
0 чтений
Автор
Дата выхода
24 января 2018
Краткое содержание книги Комьюнити-менеджмент. Стратегия и тактика выращивания лояльных сообществ, аннотация автора и описание
Прежде чем читать книгу целиком, ознакомьтесь с предисловием, аннотацией, описанием или кратким содержанием к произведению Комьюнити-менеджмент. Стратегия и тактика выращивания лояльных сообществ. Предисловие указано в том виде, в котором его написал автор (Влад Титов) в своем труде. Если нужная информация отсутствует, оставьте комментарий, и мы постараемся найти её для вас. Обратите внимание: Читатели могут делиться своими отзывами и обсуждениями, что поможет вам глубже понять книгу. Не забудьте и вы оставить свое впечатие о книге в комментариях внизу страницы.
Описание книги
Это первое руководство по комьюнити-менеджменту от российского практика.
Внедрив инструменты выращивания лояльных сообществ, вы сможете: создать точки концентрации лояльной аудитории, работая в соцсетях, мессенджерах и офлайн; повысить вовлеченность; защититься от троллинга; превратить сообщество в воронку для новой аудитории; воодушевить участников на ожидаемые действия.
Книга содержит примеры организаций из разных сегментов и послужит азбукой для новичков и шпаргалкой для практиков.
Комьюнити-менеджмент. Стратегия и тактика выращивания лояльных сообществ читать онлайн полную книгу - весь текст целиком бесплатно
Перед вами текст книги, разбитый на страницы для удобства чтения. Благодаря системе сохранения последней прочитанной страницы, вы можете бесплатно читать онлайн книгу Комьюнити-менеджмент. Стратегия и тактика выращивания лояльных сообществ без необходимости искать место, на котором остановились. А еще, у нас можно настроить шрифт и фон для комфортного чтения. Наслаждайтесь любимыми книгами в любое время и в любом месте.
Текст книги
Комьюнити-менеджмент. Стратегия и тактика выращивания лояльных сообществ
Влад Титов
Это первое руководство по комьюнити-менеджменту от российского практика.
Внедрив инструменты выращивания лояльных сообществ, вы сможете: создать точки концентрации лояльной аудитории, работая в соцсетях, мессенджерах и офлайн; повысить вовлеченность; защититься от троллинга; превратить сообщество в воронку для новой аудитории; воодушевить участников на ожидаемые действия.
Книга содержит примеры организаций из разных сегментов и послужит азбукой для новичков и шпаргалкой для практиков.
Влад Титов
Комьюнити-менеджмент
Стратегия и тактика выращивания лояльных сообществ
Иллюстрации Сергея Иванова @drsivacopiс
© Титов В., текст
© Иванов С., иллюстрации
© ООО «Издательство АСТ»
* * *
За помощь в написании этой книги искренне благодарю всех участников сообщества моего телеграм-канала «Владислав Титов про Комьюнити-менеджмент» @vladtitov_cm
Влад Титов –
Архитектор сообществ в «Лаборатория Комьюнити»;
экс-Руководитель направления по развитию сообществ в Движении Первых Москвы;
Преподаватель в Университете Управления Правительства Москвы и Стартап Академии Сколково;
Автор первого в России курса для практиков комьюнити-менеджмента с 2012 г.
Среди клиентов: Росатом, Ростелеком, Леруа Мерлен, Сбербанк, Газпромбанк, «Росмолодёжь», «Мосволонтёр» и другие.
Доклады на конференциях: Московский урбанистический форум, Московский международный Салон образования ММСО, Лидеры 21 века, Пресс-служба года, Суровый Питерский SMM и других.
Вступление
У вас отличный продукт? Wow!
Но конкурент с ресурсами уже скопировал его.
У вас клиентоориентированный сервис? Wow wow!
Но для основных игроков отличный сервис и забота о клиентах уже являются стандартом.
Вы внедрили скидочную программу лояльности? Wooow!
Но конкурент уже раздал свои бонусные карты.
Фишки продукта и сервиса по-прежнему важные маркетинговые составляющие борьбы, но уже не гарантируют длительного удержания клиентов.
Что может стать новым конкурентным преимуществом?
Что может быть неоспоримым преимуществом, поворачивающим голову клиента в сторону вашей компании и надолго фиксирующим его взгляд? Даже не взгляд, эмоции!
Дружба!
«Ну это понятно, Влад», – скажете вы! Личные отношения – залог долгого сотрудничества.
Искреннее личное отношение привязывает лучше скидок.
Мнения
Еще нет комментариев о книге Комьюнити-менеджмент. Стратегия и тактика выращивания лояльных сообществ, и ваше мнение может быть первым и самым ценным! Расскажите о своих впечатлениях, поделитесь мыслями и отзывами. Ваш отзыв поможет другим читателям сделать правильный выбор. Не стесняйтесь делиться своим мнением!
Похожие книги
