Самоучитель по маркетинговой стратегии для малого и среднего бизнеса.

Идентифицировав ценности или основные мотивы поведения потребительского сегмента, несложно настроить продажи собственной компании с учётом этого обстоятельства.

Следующий важный момент заключается в том, что идентифицированный потребительский сегмент можно измерить. Это значит выразить количественно, сколько людей или организаций входят в данный сегмент, как часто они делают покупки, и сколько всего покупают конкретных продуктов в год, квартал или месяц.

Схематично представить себе весь процесс сегментирования возможно следующим образом:

1.

3. Способы сегментирования или идентификации сегмента

«Наибольшую сложность сегментирования, вызывает рынок В2С здесь большие потоки потребителей и небольшая средняя стоимость одной покупки. Наглядным примером тому может служить розничная торговля, или любой другой вид бизнеса, когда предприятие обслуживает потребности физических лиц.

Для проведения сегментирования здесь используют следующие основания:

1. Демографические факторы

Разделение покупателей по их физическому возрасту.

В этом случае применяют деление покупателей, на пожилых людей, людей среднего возраста и молодых. Разные возрастные группы иногда очень сильно отличаются друг от друга мотивами своего потребительского поведения. Так, например, приверженцами ресторанов японской пиши, являются в основном молодые люди, в меньшей степени, люди среднего возраста и практически не посещают их пожилые люди.

Поэтому компании, занимающиеся подобным бизнесом, вынуждены в первую очередь ориентироваться на основной сегмент своих потребителей.

Этот факт определяет дизайн помещений, манеру обслуживания способы рекламного воздействия.

2. Продуктовые предпочтения (подходит также для рынка В2В)

Владельцы кофейного бизнеса, знают, что самый востребованный продукт в их заведениях, это чашка капучино, – американо и лате достаточно сильно отстают от этого лидера по уровню спроса. Поэтому именно этот сегмент является для них основным объектом изучения и проводимых рекламных кампаний.

3. Ценовые предпочтения (для всех рынков)

Это один из основных подходов к сегментированию и на рынках В2В и на рынках В2С. Любую линейку продуктов, будь то автомобили или консервированные фрукты можно представить на следующем континууме.

Если присмотреться в различных магазинах к любой линейки продуктов то можно сразу в ней найти самый дешёвый продукт, самый дорогой и тот, что находится посередине.