ТРИЗ для «чайников» – 7. Лишние люди

Это позволяет создавать системы управления, работающие без человека.

Это и роботизированные промышленные комплексы, и самоуправляемые автомобили и пылесосы, и многое другое.

Пример

В госпиталях автоматизированные приборы успешно выполняют роль ночных сиделок у тяжелых больных. Они не только осуществляют круглосуточный контроль за состоянием больного, но и постоянно собирают информацию о состоянии больного. А при возникновении проблем громким сигналом вызывают персонал для оказания помощи.

В авиации автопилот способен управлять большей частью полета, снимая значительную часть нагрузки с пилота.

Рисунок 18. Пока самолетом управляет автопилот, пилоты могут поговорить или перекусить

1.5.2. Введение самообслуживание со стороны пользователя

Значительная часть Потребностей человека связана с его обслуживанием в разных сферах. Для обслуживания требовалось большое количество людей. Первоначально развитие сферы обслуживания позволяло эффективно поглощать «лишних людей», организуя работу офисов и различных государственных служб.

Однако, в последние годы массовая компьютеризация начинает выводить людей из сферы обслуживания, передавая часть функций (обычно введение необходимой информации в систему) обслуживания самому пользователю.

Пример

Процесс саморегистрации авиабилетов в США и паспортный контроль. Вы можете сами, отвечая на вопросы на дисплее, зарегистрировать себя на рейс, и получить посадочный талон. На въезде в страну, автомат поможет Вам составить таможенную декларацию, сканирует и проверит паспорт, сделает фотографию.

Инспектор паспортного контроля меньше чем за минуту просмотрит бланк и пропустит вас. Теперь вместо 10—15 инспекторов работает 2—3 человека и… исчезли очереди.

Рисунок 19. Паспортный контроль в аэропортах США

Пример

Кассы самообслуживания в супермаркетах, в которых человек сам проводит оплату выбранных товаров.

Пример

Разработаны и используются в госпиталях США системы опроса пациентов и ввода исходной информации для врачей самими пациентами.

Более продвинутые системы предполагают постановку предварительного диагноза, и направление пациента к нужному специалисту с резервированием времени приема. При этом экономится время работы врача, медсестры и регистратора. Это повышает эффективность их работы.

Локальные замены в мелкосерийных системах мало влияют на занятость больших масс людей и возможности появления большого количества «лишних людей».