Этикет. Полный свод правил светского и делового общения. Как вести себя в привычных и нестандартных ситуациях

В Европе самый строгий двор – английский, но и ему свойственно смягчение некоторых требований с учетом современных реалий (например, в королевской семье появилась уже третья принцесса некоролевской крови). При каждом дворе в целях сохранения традиций или внесения допустимых изменений, для соблюдения визитерами правил имеется большой штат сотрудников – служба протокола.

• Дипломатический. Это не менее сложная и строгая разновидность этикета, которую обязаны освоить сотрудники всех уровней любой дипмиссии. Обязательно изучаются этнографические и культурные особенности страны пребывания.

• Светский (общественный, общегражданский). Понятие светский означает нецерковный. То есть это правила взаимодействия людей, не связанных другими условностями (церковным или военным уставами), не принадлежащих к какому-либо двору или дипломатической миссии. Другими словами, для всех и всегда существуют правила светского этикета. Именно он включает в себя комплекс правил в деловых отношениях, который определяют как служебный этикет.

NOTA BENE

Раздел 2

Свод общих правил

В основе всех хороших манер лежит одна забота – забота о том, чтобы человек не мешал человеку, чтобы все вместе чувствовали бы себя хорошо.

    Дмитрий Лихачев

Зачастую мы не склонны оценивать собственные манеры критически. К тому же между культурными людьми не принято делать друг другу замечания.

Первое правило этикета – не замечать оплошности другого человека.

И нередко мы остаемся в сладком неведении и заблуждениях относительно «качества» своего поведения: окружающие люди прилично «не замечают» оплошности – не поправляют нас. Следовательно, для уверенности в благопристойности манер нам необходимо ввести некие общие критерии оценки, которыми мы сможем «мерить» степень воспитанности и деликатности любого из нас. (Отмечу, что успех будет сопутствовать только тому, кто будет соответствовать всем позициям одновременно.

! Хороший тон – это УВЕРЕННОСТЬ:

• в опрятности внешнего вида;

• в уместности одежды;

• в том, что рядом с вами удобно;

• в собственном поведении.

! Хороший тон – это УМЕРЕННОСТЬ:

• в соблюдении дистанции;

• в жестикуляции;

• в громкости голоса;

• в использовании парфюмерии.

Быть слишком недовольным собой есть слабость, быть слишком довольным – глупость.

    Бернард Шоу

§ 1.