Юридические тонкости для всех

Кстати, сосулька, пробившая крышу авто, – это некачественная услуга, оказанная сотрудниками УК, и это также нарушает ваши права как потребителя.

Гарантийный ремонт

Сначала посмотрите в сопроводительной документации, закончился ли у товара срок годности либо гарантийный период.

Гарантийный срок – время, в течение которого при обнаружении в продукте недостатков производитель, продавец, уполномоченная компания либо уполномоченный ИП, импортер должны удовлетворить претензии потребителя к качеству.

Срок годности – срок, до которого продукт пригоден для использования, исчисляется со дня производства продукта.

Гарантийный период товара и срок его эксплуатации исчисляются со дня реализации товара вам. Если день реализации продукта выяснить невозможно, данное время исчисляют со дня производства товара.

Если гарантийный период не завершился, вы можете запросить у продавца:

• замену на продукт такой же марки (модели, артикула);

• замену на такой же продукт иной марки (модели, артикула), при этом выполняется соответствующий перерасчет стоимости;

• соразмерное снижение покупной стоимости;

• незамедлительное безвозмездное устранение недостатков продукта;

• возмещение затрат, которые понесли вы либо третье лицо в процессе устранения недочетов покупки.

При недочетах технического характера вам должны заменить устройство на новое в случае, когда обнаружены существенный недостаток либо неисправность, которую невозможно устранить без серьезных денежных и временных затрат.

Если после ремонта та же неисправность появляется вновь, вам также должны заменить устройство на новое.

Вы должны возвратить продукт низкого качества, если этого потребовал продавец.

Во многих случаях выхода из строя товара, например техники, вам предложат ремонт устройства.

Об этом мало кто знает, но на период ремонтных работ по гарантии вам должны бесплатно предоставить во временное пользование исправный товар с аналогичными функциями (п.

2 ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Если вы не потребуете этого, продавец не обязан предоставлять замену. При требовании продавец обязан обеспечить замену в трехдневный срок.

Гарантийный ремонт должен осуществляться бесплатно, но только в случае, если неисправность товара – вина производителя. Если товар пострадал по вине потребителя (упал, намок и т. д.), это не является гарантийным случаем и вам придется заплатить за ремонт.