Беседы о модерации. Часть 1

Это критически важное свойство для любого человека, а для модератора – четырежды важное.

Ценность: не манипулировать. Не манипулировать слабой группой, чтобы в ней осталось то содержание, которое нужно тебе. Ты же модератор, а не программист.

Уважать людей. Когда человек говорит что-то возмутительное, то ты сначала должен восстановить понимание, откуда он это говорит.

Модератор – это функция. Как молоток. Какие гвозди ему было круто забивать? Если спросить молоток, он не ответит. А если ты не функция, а это была важная для тебя часть, то ты большую часть своих модерационных навыков применяешь, не осознавая, что был модератором.

В 90% разговоров, которые я веду с целью получения результата, применяю кучу навыков, которые применяю и в модерации тоже.

Модератор – всегда разговаривает с одним человеком в группе, одновременно. Всегда только с одним. Это очень важно. И поэтому одним из критических навыков модератора, является способность удерживать всю группу, разговаривая с одним человеком.

Очень важная тема.

У модератора своего содержания нет. Поэтому, чтобы групповая динамика пошла (в смысле работы с содержанием), он должен вызвать чье-то содержание. Содержание он вызывает индивидуально. И все остальные ответы как бусины, ложатся в индивидуальном формате.

Чисто модерационной работы в группе быть не может, она обязательно сопровождается медиацией и фасилитацией. Отдельный навык – выбрать человека, который запустит групповую коммуникацию сильно, выдаст наиболее сильное содержание, критическое, или превратить в это высказывание кого-то, которое зацепило бы остальных (это навык не модерационный, а медиационный).

Ты этой штукой включаешь основных участников.

Кем еще должен быть модератор?

Человеколюбом и мизантропом. Он должен их любить и ненавидеть одновременно. Если он этого не будет делать сразу, одновременно, то у него не получится работать с эмоциональной стороной, потому что люди не высказываются не эмоционально.

Жонглером. Если читать разные сборки, то видно, где настоящая сборка, а где нет.

Она живая, даже если ты её не видел. Это функция правильного «допаковывания» содержания. У модератора есть задача: сделать так, чтобы тот результат, который получился, мог быть отторгнут. Хороший результат группы – доклад, который цепляет всех остальных, и который они потом могут воспроизвести. Отторгаемая сборка, даже если на себе её собираешь, ты должен уметь её отторгнуть. Это функция модератора.