Откройте мир успеха: искусство правильных вопросов

Вот несколько ключевых принципов:

Будьте конкретны: Чем точнее ваш вопрос, тем лучше ответ. Неясные вопросы часто приводят к неясным ответам. Например, вместо "Как улучшить работу?" спросите "Какие три шага я могу предпринять, чтобы улучшить свою эффективность в управлении проектами?"

Используйте открытые вопросы для подробных ответов: Открытые вопросы (те, на которые нельзя ответить одним словом) стимулируют более развернутый и информативный ответ. Например, "Что именно вам понравилось в этой книге?" вместо "Понравилась ли вам эта книга?"

Избегайте предвзятости: Старайтесь не включать свои собственные мнения в вопрос.

Вопросы типа "Не считаете ли вы, что это плохая идея?" могут навязывать собеседнику вашу точку зрения.

Поощряйте рефлексию: Задавайте вопросы, которые заставляют собеседника задуматься и рефлексировать, например, "Какие уроки вы извлекли из этого опыта?"

Различия между открытыми и закрытыми вопросами

Понимание разницы между открытыми и закрытыми вопросами поможет вам лучше «маневрировать» в разговоре и получать нужную информацию.

Открытые вопросы обычно начинаются с таких слов, как "что", "как", "почему", "когда", "где". Они предполагают более развернутый ответ и стимулируют беседу. Например:

"Как вы думаете, что можно улучшить в нашем проекте?"

"Что вас мотивирует продолжать работать над этой задачей?"

"Почему вы считаете этот подход эффективным?"

На закрытые вопросы обычно можно ответить "да" или "нет", или они требуют короткого, конкретного ответа.

Они хороши для получения конкретной информации или подтверждения. Например:

"Вы будете участвовать в собрании завтра?"

"Это ваш последний доклад по этой теме?"

"Вы закончили свою часть проекта?"

Примеры

Рассмотрим несколько интересных примеров, которые иллюстрируют, как правильно формулировать вопросы для получения полезных и конструктивных ответов, а также покажем различия между открытыми и закрытыми вопросами.

Пример 1: В ситуации проектной работы

Закрытый вопрос: "Ты закончил отчёт?"

Этот вопрос ожидает короткого ответа "да" или "нет" и не даёт дополнительной информации.

Открытый вопрос: "Какие разделы отчёта тебе осталось доработать и какие трудности ты при этом испытываешь?"

Этот вопрос не только уточняет статус отчета, но и открывает дискуссию о возможных проблемах и нуждах в поддержке, способствуя более глубокому общению и сотрудничеству.