Изменения неизбежны

Об этом тоже важно помнить, когда работаете с клиентом!

У меня были случаи, когда клиенты «путали берега» и вели себя некорректно. Типа, ну-ка, коуч, покажи мне свое умение, а я посмотрю. Я тебе деньги плачу! Еще раз хочу подчеркнуть, что это партнерство. Вы делаете свою часть работы, клиент свою. И вы на равных.

3. Способность вдохновить на самостоятельный выбор действий.

Как лучше решить свой запрос и с чего начать действовать – это выбор клиента. Вы ему помогаете, вдохновляете, поддерживаете, находитесь рядом, но действует в любом случае он.

И самостоятельно. Вы не сможете за него написать книгу, но вы можете быть для него опорой в решении этой задачи. Например, периодически спрашивать, как у него продвигается работа. Если ему нужны отчеты, то можно предложить вариант с еженедельным отчетом по промежуточным результатам.

Помимо коучинговых технологий, на результат влияет и тот факт, что многим людям нужен человек, перед которым нужно отчитываться. Ему в этом случае становится неудобно, что он не сделал то, о чем вы договорились.

Еще на мотивацию влияет то, что в жизни клиента появляется человек, который искренне заинтересован в его развитии и ему правда интересно, какие изменения происходят в его жизни. От этого хочется действовать еще больше, чтобы порадовать своего коуча. Не забывайте про это!

Как вдохновлять клиента?

Искренне верить в то, что ваш клиент может это сделать. Это в его силах и он справится с любыми трудностями. И показывать ему это любыми способами: словами, молчаливой поддержкой, «активным слушанием», вниманием, заботой, интересом к его жизни и образу мыслей.

Верить в принципы коучинга, о которых пойдет речь в следующей главе.

4. Достижение гарантированного результата.

Вот это то, что пугает коучей-новичков: как я могу гарантировать клиенту, что он получит результат?

Здесь 2 момента: ответственность коуча за результат клиента и ответственность клиента за свой результат.

Есть гениальная фраза, которую я не раз слышала от своего коуча: «Я беру на себя 100 %-ную ответственность за результат при условии, что клиент берет на себя 100 %-ную ответственность этот результат получить».

Если вы будете помнить об этом принципе, то вам будет легче работать с клиентами.

Что зависит от коуча?

• Его состояние (коуч должен быть полностью включен в работу, не должен быть усталым, невыспавшимся, голодным и т. д.)

• Формирование запроса на сессию.