Пакетирование гостиничных услуг

Учитывая религиозные и культурные требования гостей, гостиница демонстрирует свой уважительный подход и может получать лояльность и положительные отзывы от своих гостей.

Организация сервиса с учетом социокультурных особенностей гостей

Организация сервиса с учетом социокультурных особенностей гостей – это важный аспект, который поможет гостинице удовлетворить потребности различных групп гостей и улучшить общее впечатление от пребывания в гостинице.

Вот несколько рекомендаций по организации сервиса с учетом социокультурных особенностей гостей:

– Учет религиозные и культурные требования. Гостиница должна быть готова обеспечить своих гостей всем необходимым для выполнения религиозных или культурных обязательств. Например, гостиница может предоставить материалы для молитв, а в номерах для мусульман и евреев не должно быть алкоголя и свинины.

– Предоставление персонализированный сервис. Гостиница должна стремиться предоставлять персонализированный сервис каждому гостю, учитывая его индивидуальные потребности и особенности. Например, в номерах для деловых людей необходимы рабочие столы и хороший интернет, а в номерах для семей с детьми – кухня и дополнительные кровати.

– Учет культурных различий в предоставлении питания. Гостиница должна быть готова предоставить разнообразные блюда, учитывая культурные различия ее гостей. Например, для гостей из Азии могут быть подготовлены завтраки, соответствующие их культуре и традициям.

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «Литрес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию (https://www.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.