Особенности коммуникации врачебного приема. Цикл «Доктор. Как разговаривать с пациентом и влиять на его приверженность»

Особенности коммуникации врачебного приема. Цикл «Доктор. Как разговаривать с пациентом и влиять на его приверженность»

Инесса Леббех

Рассматриваем, что влияет на доверительный настрой, про психоэмоциональные провокаторы врачебного приема, какие компетенции необходимы для успешной практики, как действовать в условиях неопределенности и при обостренных ситуациях. Рекомендовано медсотрудникам и студентам медвузов, руководителям бизнеса, hr-специалистам, руководителям отдела клиентского сервиса.Связь с автором по указанной в книге электронной почте.

Особенности коммуникации врачебного приема

Цикл «Доктор. Как разговаривать с пациентом и влиять на его приверженность»

Инесса Леббех

Мы лечим не болезни. Мы лечим людей, страдающих от болезней.

    Авиценна

Иллюстрация на обложке Леонида Гамарца

© Инесса Леббех, 2023

ISBN 978-5-4490-9354-7

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

Доброе время суток, коллега!

Давайте познакомимся.

Я доктор, ведущий консультации и тренинги в области медицины.

Основная тематика моих работ – это вопросы коммуникации врачебных приемов, эмоциональной компетенции, профилактики эмоционального выгорания, саморазвития медицинских сотрудников, стратегическое управление репутационным банком бренда клиники/врача, соцсети.

Общий стаж работы в медицине более 15 лет на позициях: врач – главный врач – медицинский эксперт. Более 5 лет ведения интенсивных тренингов в b2c и b2b.

То есть я имею опыт работы на врачебном приеме, в управлении медицинской организации, обучении персонала и консультационных услугах для руководителей.

Из официальных источников, которые вы можете найти обо мне в СМИ:

Доктор, эксперт-практик образовательных программ по soft skills в медицинской сфере, в том числе обучающих проектов от Департамента Здравоохранения Москвы и МГУУ ПМ; разработала программы «ДОКТОР» и «КИММ для руководителя»; автор книги «Рецепты чудесных врачей» (издательство «ГЭОТАР») и работ по саморазвитию, коммуникативным навыкам, продажам в медицине; автор и ведущая программы «Оптикум» на радио «Медиаметрикс».

А что за кадром?

Многие известные гуру советуют публичным людям «создать себе историю». Приблизиться к проблемам людей и показать, что у них таки получилось выйти из трудной жизненной ситуации.