Популярные юридические заблуждения. Разрушение мифов

Работы и услуги

Гражданский кодекс

Одно из распространённых заблуждений заключается в том, что могут существовать гарантии на услуги.

В названии статьи 5-й «Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления срока службы, срока годности товара (работы), а также гарантийного срока на товар (работу)» Закона «О защите прав потребителей» нет слова «услуги», потому что услуги потребляются в момент их оказания.

Этим широко пользуются исполнители, рекламируя услуги как товары. Например, продают рекламные услуги и гарантируют повышение притока клиентов на 100%.

Или оказывают консультационные услуги в сфере недвижимости и гарантируют наймодателю, что квартира будет сдана в течение месяца, например. Бывает, что юристы предлагают подписать договор на юридические услуги и гарантируют, что дело выигрышное на 100%. Естественно, в договоре эти гарантии не прописываются.

При выполнении работ важен материальный результат, который передаётся заказчику. Это может быть сшитый костюм или построенный дом.

Результат работы можно перепродать.

При оказании услуг важен процесс, во время которого заказчик получает нематериальные блага. Это может быть онлайн-урок по иностранному языку или стрижка волос. Можно сказать, что в процессе оказания услуги тоже появляется какой-то результат (знания в голове или хорошее настроение от причёски), но эти результаты нельзя перепродать, они неотделимы от заказчика.

Иногда границы между работами и услугами нельзя чётко определить. Стрижка человека – это услуга.

А стрижка собаки?

Более того, одно и то же действие может быть как выполнением работ, так и оказанием услуг. Я, например, считаю, что чистка ботинок может быть услугой (если ботинки чистятся непосредственно на заказчике), а может быть выполнением работ (если ботинки сданы в химчистку, например).

Исполнитель по договору на выполнение работ не может отказаться от его выполнения без объяснения причин, исполнитель по договору возмездного оказания услуг может отказаться оказывать услуги без объяснения причин.

Вместе с этим, выполнить работы может не только исполнитель, с которым был заключён договор, но и занятый им субисполнитель. Оказать услугу может только лично тот, с кем был заключён договор. В обоих случаях эти ограничения действуют по умолчанию, но могут быть изменены внесением соответствующего пункта в текст договора.

В договоре на выполнение работ обязательно нужно указывать срок начала выполнения и окончания.