Защита прав потребителей. Практическое пособие

Хотя в ЗоЗПП потребитель обозначен как «гражданин», его нормы в равной мере защищают права как потребителей – граждан РФ, так и иностранных граждан и лиц без гражданства.

Также важно помнить, что под потребителем понимается не только тот гражданин, который приобрел товар или заказал работу (услугу), но и гражданин, пользующийся ими. Например, потребителем является как гражданин, купивший персональный компьютер, так и гражданин, который пользуется этим компьютером.

Теперь разберем, кто может выступать второй стороной в отношениях с потребителем.

ЗоЗПП приводит нам следующих субъектов:

– изготовитель;

– исполнитель;

– продавец;

– уполномоченная изготовителем (продавцом) организация или уполномоченный изготовителем (продавцом) индивидуальный предприниматель (далее – уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель);

– импортер;

– владелец агрегатора информации о товарах (услугах) (далее – владелец агрегатора).

В качестве всех этих субъектов могут выступать как организации (любой организационно-правовой формы) так и индивидуальные предприниматели.

Также если гражданин занимается предпринимательской деятельностью без образования юридического лица в нарушение требований закона, он не вправе ссылаться в отношении заключенных им при этом сделок на то, что не является предпринимателем. И такие сделки подпадают под действие ЗоЗПП[2 - См. ч. 12 ПП ВС РФ №17 от 28.06.2012.].

Рассмотрим, как ЗоЗПП определяет этих субъектов:

изготовитель – это лицо, производящие товары для реализации потребителям;

исполнитель – это лицо, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору;

продавец – лицо, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи;

уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель – организация или ИП, которым потребитель имеет право предъявлять претензии в отношении товара ненадлежащего качества, вместо производителя или продавца;

импортер – лицо, которое ввозит товары для их последующей реализации на территории Российской Федерации;

владелец агрегатора, говоря простыми словами, – это лицо, которое с помощью интернет-технологий составляет каталог определенных товаров и (или) услуг и позволяет покупателям приобретать их дистанционно.

Также в Преамбуле разъясняется такое понятие, как «недостаток товара (работы, услуги)».