«И чо?». Сборник рецензий на бизнес-книги и литературу по саморазвитию

Окей, раз эмпатическое общение – это навык (психологи, кстати, знают, что так и есть), можно нас ему как-то поучить? Рассказать, как его развить? На что обращать внимание?

Но вместо этого вам будут несколько параграфов рассказывать об эмпатическом общении. О его важности. Значимости. Приведут много случаев из жизни (половина которых к эмпатии не относится никак), после чего заключат, что эмпатичным быть лучше, чем неэмпатичным (не очень понятно, кстати, насколько универсально это правило и как оно относится к эффективности).

Мы же о личной высокой эффективности разговаривали, помните?

Навык 6. Достигайте синергии

Синергия (я утрирую, но самую малость) – это когда все работают вместе и всем хорошо. А чтобы её достичь, надо поделиться личным опытом:

«Как утверждал Карл Роджерс: “Самое индивидуальное является одновременно самым общим”. Чем более искренним вы становитесь, чем откровеннее вы в ваших высказываниях, – особенно, говоря о своем собственном опыте или своих собственных сомнениях, – тем больше люди откликаются на сказанное вами и тем больше крепнет их чувство безопасности, способствующее их собственному самовыражению Их открытость, в свою очередь, заражает других участников, и возникает общая творческая эмпатия, обеспечивающая более глубокое осмысление, получение новых знаний и поддерживающая ощущение радостного возбуждения, не позволяющее этому процессу прекращаться»

Вероятно, вы только что поняли, почему стендаперы так любят рассказывать о личном и даже очень личном.

Очевидно, для организационной синергии нужно делать примерно то же самое. Планёрки будут, конечно, огонь – с непрекращающимся радостным возбуждением.

Конечно же, Кови приводит пример про школу зверей и несбалансированную программу (утка хорошо умела летать и плавать, а её учили бегать). Это (ну конечно же!) является примером отсутствия синергии.

Вам не расскажут о том, как построить синергию на уровне организации.

Но она там нужна. Помните об этом.

Навык 7. Затачивайте пилу

Я обожаю такие названия. Знаете, это когда в названии есть глубокомысленная метафора, и кроме этой метафоры ничего в названии нет. Например «Принцип 12 – не тратьте силу, возьмите молоток побольше!» Это «Законы Мёрфи». Но там-то Артур Блох шутил! (если что, автора «Законов Мерфи» зовут не Мерфи).

В этом параграфе речь про саморазвитие.