Информационно-техническая поддержка. Пособие для специалистов технической поддержки

Сюда входят маршрутизаторы, коммутаторы, кабели, точки беспроводного доступа и протоколы, которые облегчают передачу, а также обеспечивают связь между различными устройствами, подключенными по этим каналам.

– Серверы и центры обработки данных. Серверы – это мощные компьютеры, предназначенные для хранения и обработки данных, размещения приложений и предоставления услуг непосредственно клиентским устройствам. Центры обработки данных обеспечивают безопасную среду, в которой несколько серверов, систем хранения данных, сетевого оборудования, а также обслуживающий персонал могут совместно управлять компонентами ИТ-инфраструктуры и поддерживать их в рабочем состоянии.

– Облачные сервисы и виртуализация. Ресурсы облачных вычислений, такие как пространство для хранения данных, вычислительная мощность и программные приложения, предоставляются через Интернет-сервис через облачные сервисы. Облачная инфраструктура устраняет необходимость в локальном оборудовании, предлагая предприятиям гибкие ИТ-ресурсы, чтобы расти вместе с ними.

Важно! Предприятия должны регулярно модернизировать ИТ-инфраструктуру, чтобы соответствовать меняющимся требованиям бизнеса.

1.2.2 Аппаратные и программные компоненты

Аппаратные и программные компоненты составляют неотъемлемую часть ИТ-инфраструктуры, поэтому их понимание жизненно важно для успешных специалистов по ИТ-поддержке. Давайте рассмотрим каждый элемент более подробно.

Аппаратные компоненты:

– компьютеры. Компьютеры обрабатывают данные, запускают программные приложения и служат интерфейсами, которые позволяют пользователям взаимодействовать с их системой.

– серверы. Серверы – это специальные компьютеры, предназначенные для обслуживания приложений по сети и подключения к ним других устройств или приложений. Серверы бывают разных форм – файловые серверы, серверы веб-сайтов, серверы баз данных или серверы приложений.

– сетевое оборудование. Сетевое оборудование обычно включает в себя маршрутизаторы, коммутаторы, концентраторы и сетевые кабели.