На нашем сайте вы можете читать онлайн «Product Manager. Менеджер по продукту. Подготовка к собеседованию». Эта электронная книга доступна бесплатно и представляет собой целую полную версию без сокращений. Кроме того, доступна возможность слушать аудиокнигу, скачать её через торрент в формате fb2 или ознакомиться с кратким содержанием. Жанр книги — Знания и навыки, Словари, справочники, Руководства. Кроме того, ниже доступно описание произведения, предисловие и отзывы читателей. Регулярные обновления библиотеки и улучшения функционала делают наше сообщество идеальным местом для любителей книг.
Product Manager. Менеджер по продукту. Подготовка к собеседованию
0 баллов
0 мнений
0 чтений
Автор
Дата выхода
29 февраля 2024
Краткое содержание книги Product Manager. Менеджер по продукту. Подготовка к собеседованию, аннотация автора и описание
Прежде чем читать книгу целиком, ознакомьтесь с предисловием, аннотацией, описанием или кратким содержанием к произведению Product Manager. Менеджер по продукту. Подготовка к собеседованию. Предисловие указано в том виде, в котором его написал автор (Антон Владимирович Крюк) в своем труде. Если нужная информация отсутствует, оставьте комментарий, и мы постараемся найти её для вас. Обратите внимание: Читатели могут делиться своими отзывами и обсуждениями, что поможет вам глубже понять книгу. Не забудьте и вы оставить свое впечатие о книге в комментариях внизу страницы.
Описание книги
Менеджер по продукту — это специалист, который занимается всем — от исследования потребностей пользователей до организации разработки и вывода продукта на рынок. В книге я собрал информацию из разных источников, провёл интервью с менеджерами по продуктам в IT-компаниях и в фармкомпаниях, и создал данную книгу, чтобы вам, читателям, было легче готовиться к своей будущей специальности — Менеджер по продукту.
Product Manager. Менеджер по продукту. Подготовка к собеседованию читать онлайн полную книгу - весь текст целиком бесплатно
Перед вами текст книги, разбитый на страницы для удобства чтения. Благодаря системе сохранения последней прочитанной страницы, вы можете бесплатно читать онлайн книгу Product Manager. Менеджер по продукту. Подготовка к собеседованию без необходимости искать место, на котором остановились. А еще, у нас можно настроить шрифт и фон для комфортного чтения. Наслаждайтесь любимыми книгами в любое время и в любом месте.
Текст книги
У клиента есть свои проблемы, которые он хочет решить. У бизнеса, соответственно, тоже. Также это сталкивается с какими-то деньгами, которые бизнес хочет заработать. Методология сервис-дизайна помогает найти определенный баланс между тем, чтобы заработать эти деньги, и тем, чтобы клиент оказался удовлетворен в конечном итоге от того, что получил услугу, использовал продукт и т. д.
Пять основных принципов Service design:
– Ориентированность на пользователя, понимание его с помощью качественных исследований,
– Совместное творчество путем вовлечения всех заинтересованных сторон в процесс проектирования,
– Последовательность путем разделения всего процесса взаимодействия с клиентом на отдельные отрезки,
– Доказательность с помощью визуализации всего опыта обслуживания клиентов, что делает его осязаемым,
– Целостность через рассмотрение всех точек соприкосновения пользователей с компанией.
Марк Стикдорн и Якоб Шнайдер «This is Service Design Thinking»
Чтобы прислушиваться к клиенту, знать, чего он хочет, а чего нет, есть определенные инструменты.
Сервис-дизайн позволяет бизнесу прийти к тому, что его конечные клиенты будут удовлетворены сервисом или продуктом.
CJM
– Какие еще есть инструменты?
Stakeholders maps – инструмент визуализации, когда бизнес графически представляет все поле взаимоотношений клиентов и сотрудников на своей стороне: в какой момент кто с кем контактирует, в какой момент что может пойти не так.
Stakeholders maps
Personas – прием, основанный на подробном представлении определенных сегментов своей целевой аудитории на примере какого-то отдельного человека. Вы детально рисуете абстрактного человека, который, например, любит в субботу ходить в цветочный магазин и покупать себе букет, чтобы ставить его на подоконник, чтобы ему всегда было уютно дома.
Мнения
Еще нет комментариев о книге Product Manager. Менеджер по продукту. Подготовка к собеседованию, и ваше мнение может быть первым и самым ценным! Расскажите о своих впечатлениях, поделитесь мыслями и отзывами. Ваш отзыв поможет другим читателям сделать правильный выбор. Не стесняйтесь делиться своим мнением!
Другие книги автора
Понравилась эта книга? Познакомьтесь с другими произведениями автора Антон Владимирович Крюк! В этом разделе мы собрали для вас другие книги, написанные вашим любимым писателем.
Похожие книги
