Я видела «Голос»!

Демонстрация личного мастерства посредством волонтерства и

Демонстрация межличностной эффективности

Строю ли я и поддерживаю позитивные отношения

Эффективно справляюсь с конфликтами и переговорами

Сотрудничаю и хорошо работаю с другими людьми

Поощряю обмен информацией и знаниями

Распознаю идеи других людей и помогаю воплощать их в жизнь

Активно слушаю других

Обслуживание клиентов

Понимаю, что обслуживание клиентов является неотъемлемой частью нашей работы

Моделирую и предлагаю идеи клиентам

Удовлетворяю потребности внутренних клиентов

Гарантирую, что ежедневная работа ориентирована на клиента

Использую данные отзывов клиентов при планировании и предоставлении услуг

Гибкость / адаптивность

Адекватно реагирую на новые и меняющиеся ситуации

Обрабатываю несколько входных данных и задач одновременно

Ищу и приветствую идеи других

Хорошо работаю с людьми любого уровня и типов

Максимально использую ограниченные ресурсы

Творческое мышление

Ценю новые идеи и подходы

Мыслю и действую инновационно

Выхожу за рамки существующей практики и ищу пути улучшения рабочих процессов

Творчески решаю проблемы

Демонстрирую находчивость

Выявляю возможности для новых проектов и действую в соответствии с ними

Системное мышление

Понимаю сложности ИТ-систем

Оцениваю последствия конкретных действий для различных частей систем

Задаю вопросы, которые помогают другим мыслить в более широком контексте

Технические навыки

Демонстрирую функциональную и техническую грамотность

Участвую в оценке результатов работы

Слежу за новыми разработками в области экспертизы

Эффективно использую доступные технологии

Провожу расширенные исследования с целью поиска лучших решений текущих проблем, примеры

Разрешения

Успешно устранена информация о стольких-то системах / SharePoint / тикетах (запрос на обслуживание, tickets) за столько-то времени.