Этикет

Будьте любезны, тверды и конструктивны.

Храните в тайне сказанное конфиденциально.

Если увольняют вас, ведите себя с достоинством. Сохраняйте самоуважение.

Продолжайте делать карьеру. Не жалуйтесь и не плачьте перед коллегами.

Если вы чувствуете, что увольнение несправедливо, позвольте своему адвокату или профсоюзу вступиться за вас.

Часть II. Правила общения

Раздел 1. Приветствие – знак вежливости

Как и многие другие вещи, изначально бывшие жизненно важными, приветствие к нашему времени превратилось в символ, знак.

Тем не менее его сопровождает некий церемониал, который ставит проблемы перед дебютантами в хорошем тоне и представляет собой постоянный экзамен для давно овладевших им. Уметь приветствовать – значит доказать умение себя вести (рис. 6).

Приветствие – это первая демонстрация вежливости по отношению к окружающим. Хотя его формы стары как мир, в мимике, жестах, в том, как вы держитесь, есть бесконечное количество нюансов, изменяющих и дополняющих смысл самого приветствия.

Здороваясь, вы, к примеру, можете показать встреченному вами человеку, насколько его уважаете (при условии, конечно, что это действительно так). Учтивость не имеет вариантов приветствий, из которых одни были бы вежливы, а другие – нет.

Если вы не знаете, как заставить маленького ребенка кого-то поприветствовать, значит, вы ничего не смыслите в детской психологии.

Рис. 6. Приветствие

Дети, разумеется, каждую минуту готовы поцеловать свою мамочку, потому что подобное приветствие, пусть даже бесконечно повторяемое, пусть даже по отношению к человеку, сидящему в той же комнате, где они находятся, становится для них выражением привязанности. Зато, когда неожиданно является в гости незнакомый дядя c черной бородой, ребенок решительно отказывается целовать его, не дрогнув даже перед угрозой наказания.

Самое большее, чего можно добиться в этой ситуации: ребенок буркнет несколько слов, даже не взглянув на гостя. Неприятная ситуация для всех, особенно для самого дяди с бородой.

Но ведь достаточно хоть немножко знать детскую психологию, чтобы избежать подобного положения. Только любовью вызывается у малыша желание по сто раз на дню целовать свою маму.