Учебник для преподавателей и мастеров ногтевого сервиса

сетях пост с фотографией (Вы и сертификат) и обязательно похвастайтесь коллегам, соседям, друзьям, родственникам, воспитателям в садике или преподавателям в школе, продавцам в ближайшем к дому магазине и т. д. Всё ваше окружение должно узнать, что вы теперь сертифицированный мастер.

Если у вас ещё нет странички в соц. сетях, срочно создайте и начните активно её развивать.

– Закажите визитные карточки с информацией об услугах, выполняемых вами и раздайте их потенциальным клиентам. Я свои визитки давала понравившимся девушкам в автобусе со словами: «Вы такая приятная девушка, мне захотелось дать вам свою визитку.

Буду рада видеть вас у себя на процедурах».

– Попросите своих подруг, родственников, чтоб они раздали ваши визитки у себя на работе.

Помните!!! Чем больше людей будет знать о том, что вы мастер, тем больше вероятности обращения к вам за услугами!!! Не забывайте о сарафанном радио.

– Предложите своим первым клиентам хорошую скидку.

– Заинтересуйте потенциальных клиентов интересным предложением.

Например, первым 10 клиентам предоставляется пожизненная скидка 15%. Или первые две недели максимальная скидка на ваши услуги 50%.

Работа с клиентом

И вот свершилось чудо, у вас появились первые клиенты!!!

– Их должно устраивать качество вашей работы.

– Должна устраивать стоимость услуг.

– Ваше общение и отношение к клиенту должны быть доброжелательны, им должно быть приятно находиться в вашей компании.

Важно!!! Чтобы вы находили подход к каждому клиенту, необходимо задавать правильные вопросы в ходе знакомства и в ходе работы.

Заполнять карту клиента, где вы будете отмечать важную информацию о нём. Только знание привычек, любимых вещей, тем, цветов и т. д. по-настоящему откроют сердце вашего клиента и возведут вас в статус «Супер-Мастера».

Какую же информацию должна содержать карта клиента?

– ФИО.

– Контактный телефон

– Дата рождения (важно число и месяц)

– Состояние ногтей (на руках и ногах) на момент обращения.

– Дата процедуры.

– Наименование процедуры (какой вид маникюра или педикюра выполняли, каким лаком/гель-лаком (№) покрывали ногти и т.д.)

– Плата за визит.

– Любимый цвет лака, гель-лака.

– Предпочитаемая длина ногтей.

– Что больше любит чай или кофе. Если чай, то какой (зелёный, чёрный, каркаде и т.д.) Сколько сахара предпочитает или без него, с мёдом или конфетками.

– Любимые темы для разговора.

– Хобби.

– Работа.