Деловое общение

Для составления программы наблюдения необходимо ответить на следующие вопросы:

1. С какой целью наблюдать? (Определение цели и задач наблюдения.)

2. Что наблюдать? (Выбор объекта, предмета и ситуации наблюдения.)

З. Как наблюдать? (Выбор способа наблюдения, наименее влияющего на исследуемый объект и наиболее обеспечивающего сбор необходимой информации.)

4. Как регистрировать результаты? (Выбор способов регистрации наблюдаемых объектов.)

5. Как анализировать полученные результаты? (Обработка и интерпретация полученной информации.

)

Существует несколько видов наблюдения по разным основаниям.

В зависимости от позиции наблюдателя по отношению к наблюдаемым наблюдение может быть включенным и не-включенным.

Включенное наблюдение предполагает участие наблюдателя в деятельность группы, за которой ведется наблюдение на правах ее участника.

Невключенное (или внешнее) наблюдение проводится без контактов наблюдателя с объектами. Невключенное наблюдение, в свою очередь, подразделяется на скрытое (если исследуемые не знают о проводимом наблюдении) и открытое наблюдение.

Скрытое наблюдение нарушает права личности, поэтому его используют в исключительных случаях.

В зависимости от того когда происходит регистрация результатов, наблюдение может быть сплошным и констатирующим. Сплошное наблюдение характеризуется тем, что ход событий фиксируется постоянно. Выборочное наблюдение заключается в том, что изучаемые процессы фиксируются в определенные промежутки времени.

Наблюдение также может быть констатирующим (когда происходит непосредственное описание происходящих событий) и оценивающим (в случае, если в процессе наблюдения к описанию добавляется оценка исследуемого явления по заранее заданной шкале).

Когда в ходе наблюдения четко выделяются единицы наблюдаемого и происходит фиксация только их, говорят о формализованном наблюдении.

В обратном случае (если четкие объекты фиксации не выделяются) речь идет о неформализованном наблюдении.

Если для того чтобы выявить какие-либо закономерности в изучаемом явлении, исследователь изменяет определенные факторы, влияющие на это явление, то в этом случае мы в праве говорить об использовании такого метода, как эксперимент.

Эксперимент (от лат. Experimentum – «проба», «опыт») – один из основных методов сбора информации, характеризующийся тем, что исследователь планомерно манипулирует одной или несколькими переменными (факторами) и фиксирует изменения в проявлении другого, изучаемого, фактора.