Откровения бизнес-аналитика

Если мы выносим анализ требований в отдельную, юридически самостоятельную функцию, то получаем независимость предлагаемых решений от конкретной команды разработчиков. При этом сохраняется точность отражения требований заказчика.

Естественно, все психологические нюансы коммуникации при этом остаются, как и в любых договорных процессах. Но, по крайней мере, мы исключаем риск навязывания заказчику неоптимальных решений только потому, что именно эти разработчики по-другому сделать не могут.

И даже если вся команда разработчиков внезапно заболеет или растворится в тумане, вы сможете передать входной документ с требованиями абсолютно любой команде подходящей квалификации, и ваш проект будет продолжен, а не перезапущен с нуля.

Манипуляции

Меня недавно спросили, приходилось ли мне сталкиваться с психологическим давлением при обсуждении условий сделок и проектных решений.

Начну издалека. Мне регулярно угрожают в соцсетях, примерно 2—3 раза в год.

Речь идет не о глупых комментариях, а об угрозах, которые мне пишут лично и чаще всего по неизвестным мне причинам. С продолжительным преследованием я сталкивалась один раз, более десяти лет назад. Человек, его осуществлявший, имел расстройство психики, что и было позднее доказано в ситуации, уже никак не связанной со мной.

В профессиональных отношениях я дважды сталкивалась с ситуациями психологического давления. Один раз оно исходило от заказчика компании, на проекте которого я работала аналитиком, второй раз от нашего генерального директора (уже в другой компании).

Как я поступала?

В первом случае: обратилась к нашему генеральному директору и подробно изложила ситуацию, мои действия и аргументы. После чего данный заказчик больше меня не беспокоил. При этом он продолжал оставаться клиентом компании, а я продолжала в ней работать.

Во втором случае я прекратила сотрудничество с компанией, не завершая свои текущие задачи и не передавая никому дела.

Как ни странно, мне оплатили все фактически затраченное рабочее время (хотя я была готова уходить, даже если не получу эти средства).

Приходилось ли мне самой оказывать психологическое воздействие на коллег и партнеров? К сожалению, да. И 100% таких ситуаций были вызваны неисполнением финансовых обязательств одним из контрагентов. Все случаи, кроме одного, завершились успешно – я получила оплату своей работы.