Взаимопонимание. О чем не расскажут психологи

Пытаясь объяснить нерациональность человека, ученые ввели в обиход понятие «когнитивных искажений», под которыми понимаются систематические ошибки мышления, обусловленные особенностями строения мозга и отсутствием жизненных знаний[1 - Kahneman D. and Tversky A. Prospect Theory: An Analysis of Decision under Risk, Econometrica, 1979, vol. 47 no 2, pp. 263—292.]. Когнитивными искажениями, в частности, считаются:

Иллюзия полноты информации. Люди заполняют отсутствие информации известными признаками из собственных стереотипов и прошлого опыта.

И никогда точно не знают, какие части картины на самом деле были, а какие были достроены.

Иллюзия понимания. Люди переоценивают способность других понимать их и свою способность понимать других. Они думают, что знают, о чём думают другие, а также думают, что другие могут понять их. Это попытка смоделировать чужое сознание, основываясь на модели собственного.

Иллюзия контроля – тенденция верить, что можно контролировать или, по крайней мере, влиять на результаты событий, в которых наше влияние минимально.

Подобное восприятие связано скорее с желаниями, чем с реальным положением вещей.

Иллюзия защиты от риска. Когда люди смотрят на проблемы, с которыми сталкиваются другие, они думают, что с ними это не может случиться.

Эффект Даннинга-Крюгера. Люди, имеющие низкий уровень знаний неспособны осознавать свои ошибки.

Эффект Форера-Барнума – тенденция высоко оценивать точность общих описаний своей личности, которые можно применить к большому числу людей.

Например, гороскопы.

Эффект ореола состоит в том, что люди переносят позитивные и негативные впечатления о человеке на все стороны его личности (например, стереотип физической привлекательности).

Иллюзия постоянства – интерпретация прошлых ситуаций с точки зрения сегодняшнего понимания.

Эффект фрейминга. Разные способы подачи одной и той же информации часто вызывают разное восприятие. Например, утверждение «Выживаемость в течение месяца после операции составляет 90%» успокаивает больше, чем эквивалентное утверждение «Смертность в течение месяца после операции составляет 10%».

Эквивалентность формулировок очевидна, но человек лучше воспринимает первую.

Когнитивные искажения являются серьезным препятствием для взаимопонимания людей. Дело в том, что нейронные реакции в биологических системах изначально непредсказуемы логическим путем, так как они зависят не только от электрических, но и от сложных химических процессов[2 - Анохин К.