На нашем сайте вы можете читать онлайн «Транспортная безопасность. Разрешение конфликтов с пассажирами». Эта электронная книга доступна бесплатно и представляет собой целую полную версию без сокращений. Кроме того, доступна возможность слушать аудиокнигу, скачать её через торрент в формате fb2 или ознакомиться с кратким содержанием. Жанр книги — Знания и навыки, Учебная и научная литература, Прочая образовательная литература. Кроме того, ниже доступно описание произведения, предисловие и отзывы читателей. Регулярные обновления библиотеки и улучшения функционала делают наше сообщество идеальным местом для любителей книг.
Транспортная безопасность. Разрешение конфликтов с пассажирами
0 баллов
0 мнений
0 чтений
Дата выхода
29 ноября 2017
Краткое содержание книги Транспортная безопасность. Разрешение конфликтов с пассажирами, аннотация автора и описание
Прежде чем читать книгу целиком, ознакомьтесь с предисловием, аннотацией, описанием или кратким содержанием к произведению Транспортная безопасность. Разрешение конфликтов с пассажирами. Предисловие указано в том виде, в котором его написал автор (Николай Валентинович Могилевский) в своем труде. Если нужная информация отсутствует, оставьте комментарий, и мы постараемся найти её для вас. Обратите внимание: Читатели могут делиться своими отзывами и обсуждениями, что поможет вам глубже понять книгу. Не забудьте и вы оставить свое впечатие о книге в комментариях внизу страницы.
Описание книги
Материал предназначен для работников сил обеспечения транспортной безопасности Московского метрополитена и раскрывает проблему решения различных конфликтов с пассажирами.
Транспортная безопасность. Разрешение конфликтов с пассажирами читать онлайн полную книгу - весь текст целиком бесплатно
Перед вами текст книги, разбитый на страницы для удобства чтения. Благодаря системе сохранения последней прочитанной страницы, вы можете бесплатно читать онлайн книгу Транспортная безопасность. Разрешение конфликтов с пассажирами без необходимости искать место, на котором остановились. А еще, у нас можно настроить шрифт и фон для комфортного чтения. Наслаждайтесь любимыми книгами в любое время и в любом месте.
Текст книги
30;
закрытие станции на вход – 01.00 час;
закрытие станции на выход – 02.00 час;
открытие станции на вход пассажиров – 5.30 час.
Характерные конфликтные ситуации, возникающие между пассажирами и Силами ОТБ
Контроль за соблюдением пассажирами Правил пользования метрополитеном
Попытка несанкционированного прохода в перевозочный сектор ЗТБ
Утреннее время, «час пик» – пассажиропоток максимальный.
Пассажиры торопятся, неаккуратно прикладывают проездные карты к валидатору турникета.
Внимание!
Попытки пассажиров силой «прорваться» через закрытые створки турникетов в перевозочный сектор ЗТБ (рис. 1) являются с точки зрения 16 – ФЗ Ст. 1, п.1 актами незаконного вмешательства и подлежат пресечению Силами ОТБ.
Рис.
Путь разрешения конфликта:
Работникам из числа Сил ОТБ разъяснить пассажиру в вежливой и культурной форме, что он неаккуратно приложил проездную карту к валидатору турникета, поездка не списалась с карты. Либо приложил карту к валидатору турникета правильно, поездка списалась, но пассажир вместо того, чтобы войти в турникет слева, вошел в него справа и турникет соответственно пассажира не пропускает.
Рис. 2. «Линейка» турникетов вестибюля станции
Попытка прохода в перевозочный сектор ЗТБ с детьми старше 6 лет без оплаты проезда
Утреннее время, «час пик» – пассажиропоток максимальный.
Не желая оплачивать проезд детей старше 6 лет, взрослые прижимают их к себе и «таранят» турникет (рис.
Путь разрешения конфликта:
Работникам из числа Сил ОТБ разъяснить пассажиру в вежливой и культурной форме, что они понимают сложность экономической ситуации, и что ребенок не зарабатывает, но Правила пользования Московским метрополитеном – это закон.
Мнения
Еще нет комментариев о книге Транспортная безопасность. Разрешение конфликтов с пассажирами, и ваше мнение может быть первым и самым ценным! Расскажите о своих впечатлениях, поделитесь мыслями и отзывами. Ваш отзыв поможет другим читателям сделать правильный выбор. Не стесняйтесь делиться своим мнением!
Другие книги автора
Понравилась эта книга? Познакомьтесь с другими произведениями автора Николай Валентинович Могилевский! В этом разделе мы собрали для вас другие книги, написанные вашим любимым писателем.
Похожие книги
