Активный втюхинг. Как обманывают в розничных магазинах

Мы ничего не забыли? Ах, да! В корзине перед кассой были выложены домашние тапочки симпатичной расцветки, пришлось в буквальном смысле слова оттаскивать себя от них за уши. И из-за этих самых тапочек в самый последний момент ваша покупательская корзина пополнилась шоколадкой – в качестве маленького, но утешительного приза.

Знакомая картина?

Кстати, а времени вы сколько потратили? Не подсчитывали? Попробуйте это сделать в следующий раз. Думаем, вы будете неприятно удивлены.

Книжек для розничных торговцев написано очень много.

И что в них подробно рассказывают, как организовать торговлю так, чтобы простодушный покупатель покупал больше и чаще. Вы только посмотрите на называния: «Как привлечь и удержать клиента», «Как повысить продажи» и даже «Как выиграть в борьбе за покупателя». Казалось бы – борьба, наверное, с конкурентами? Чтобы товары были лучшего качества, цены ниже, в магазине чище, продавцы чтобы улыбались, а очереди в кассу отсутствовали?

Не очень то похоже, правда? Организация продаж в торговом зале любого магазина, скорее, наталкивает на мысль, что борьба идет с самими покупателями – какими приемами и хитрыми уловками заманить покупателя в магазин и сделать так, чтобы он купил больше, не обращая внимания на качество товара, обслуживания и ценовой политики магазина, затеявшего эту борьбу и планировавшего ее выиграть.

Борьба? Отлично! Только пусть борьба будет честная, т.к. почему-то умные книжки для ритейлеров пишут, а вот книжек для покупателей совсем нет.

Наверное, это кому-то выгодно. И уж точно, не самому покупателю.

Данная книга написана «с другой стороны баррикады». Она написана для покупателей и предназначена для того, чтобы ежедневный или еженедельный поход в магазин превратился для вас в то, чем он должен являться – быстрой и четкой покупкой необходимых качественных продуктов. И чтобы время и деньги, которые вы в результате сэкономите, можно было использовать на что-то более приятное или полезное.

В этой книге не раскрываются юридические тонкости закона о правах потребителя и закона о торговле. Поскольку мы уделяем больше времени и предлагаем информацию в качестве профилактики, а не борьбы с последствиями. Если вы полны решимости судиться с супермаркетом из-за некачественного йогурта, который купили, не посмотрев на срок хранения на этикетке, вам понадобятся другие книги, а также помощь профессионального юриста.