Клиент всегда прав! Книга-тренинг

И промежуточные сроки выполнения – это тоже не взаимосвязанные друг с другом получается обстоятельства. И ещё вариант – стало очевидным, что выполнение работы не будет выполнено в срок, даже если этот срок ещё не наступил. То есть, если начали ремонтировать квартиру за месяц, то срок окончания этого ремонта, очевидно, не будет соблюдён. Или если по объёму работ видно, что это не может быть сделано, даже если они будут работать по 25 часа в сутки, то, получается, это и есть основания для следующих вариантов развития дальнейшей ситуации, а именно:

• потребитель вправе назначить исполнителю новый срок;

• поручить выполнение работы третьим лицам за разумную цену или выполнить её своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

• потребовать уменьшения цены за выполнение работы или отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Здесь получается, что «назначить новый срок – это уже изменение договора, и нужно назначать срок в договоре отдельной строкой или заключать ещё дополнительный договор, а не просто устно говорить: «Ну, ладно, давайте продлим срок».

Потому что потом это может оказаться очень важным. Устно, конечно, можно договор заключать и переносить сроки, но потом всё-таки нужно подтверждение этого, желательно всё-таки в письменной форме. И перенос срока, например, начала необязательно означает перенос срока окончания работы. Потому что вы не всегда можете доказать, что исполнитель не мог бы выполнить эту работу в срок. Другими словами, задержка ремонта квартиры на месяц не означает, что эта бригада не может пригласить ещё одну бригаду и сделать за оставшийся месяц двухмесячный объём работы.

Понимаете, да? Срок начала важен. Если он важен, например, это туристическая деятельность. У вас билеты всё, куплены уже, и вам вдруг переносят срок по путёвкам или по отелям – это важный пункт договора, а перенесено просто так. Если перенесено, то вы вправе требовать возмещения убытков, как здесь далее в этом пункте написано: «Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему в связи с нарушением сроков выполнения работы.

Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя».

Отдельно замечу – для срочных заказов, о которых я говорил, если вам сказали, что сделают за два часа, сделали за два дня, то ни о какой оплате за срочность речи идти не может.