Клиент всегда прав! Книга-тренинг

Конечно же, во многих случаях чётко определено, что перед поездкой за границу вы оплачиваете путёвку и размещение, перед посещением бани вы покупаете, полностью оплачиваете (100%) услуги. Было бы, конечно, здорово, если бы можно было оплатить только после того, как вы кинофильм просмотрели и получили или не получили удовольствия от его просмотра. Но пока у нас порядок полной предоплаты за входной билет в кинотеатр, в театр и подобные заведения.

И последняя статья – 39-я. О том, что «последствия нарушения условий договоров об оказании отдельных видов услуг, если такие договоры по своему характеру не подпадают под действие настоящей главы, определяются законом».

То есть нужно смотреть Гражданский кодекс: какие там есть разделы. Потому что видов услуг огромное множество: и информационные услуги, и современные интернет-услуги, какие-то передачи или закачки рингтонов, всё время появляются какие-то новые направления. Не все они могут быть по своему характеру подведены под ту тему, которую мы сегодня рассматривали. А мы сегодня рассматривали главу из Закона «О защите прав потребителей», которая называется «Защита прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг)».

Домашнее задание я, как обычно, размещу в блоге, думаю, сегодня мы много чего изучили, вам было интересно и полезно это узнать. А я с вами прощаюсь до следующего каста, где мы рассмотрим уже последнюю главу Закона «О защите прав потребителей».

И будет наш вебинар подходить потихонечку к концу. Так что до встречи завтра.

Каст №7. ЗоПП, часть 4. Государственная и общественная защита прав потребителей

• Государственный контроль и надзор

• Полномочия исполнительных органов государственной власти

• Права общественных объединений потребителей

• Защита прав неопределённого круга потребителей

Добрый вечер. Приветствую участников вебинара по правам потребителей. Сегодня у нас седьмой день.

Меня зовут Анатолий Верчинский.

Основная тема называется «Государственная и общественная защита прав потребителей». Это название четвёртой, последней главы Закона «О защите прав потребителей». То есть сегодня мы и закончим изучать этот Закон.

Статья 40-я называется «Государственный контроль и надзор за соблюдением законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей».