Клиент всегда прав! Книга-тренинг

Клиент всегда прав! Книга-тренинг

Анатолий Верчинский

Практическая юриспруденция и психология

Книга создана на основе материалов онлайн-тренинга «Клиент всегда прав! Правовой ликбез для потребителей». Цель тренинга – сделать общение с продавцами осмысленным и управляемым, доведя потребительскую грамотность до максимума, а нарушение ваших прав – до минимума. Вы научитесь грамотному потребительству – как получить именно то, за что вы заплатили. Если же получили не то, что вам было нужно, как защитить свои нарушенные права.

Клиент всегда прав!

Книга-тренинг

Анатолий Верчинский

Памяти моей матери

© Анатолий Верчинский, 2021

ISBN 978-5-4474-7358-7

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

От автора

Чтобы продолжить обучение, присоединяйтесь к группам «Практическая юриспруденция и психология» во «ВКонтакте» и «Фейсбуке».

«Книга написана добротно, с массой примеров, с опорой на необходимые статьи закона».

    Анатолий Созонтов (http://www.litres.ru/otzyv/?id=5675960)

Данная книга не распространяется бесплатно, поэтому благодарю вас за её приобретение в бумажном или в электронном виде. Полученные средства будут использованы в том числе для выпуска новых, исправленных и дополненных изданий книги.

За несоответствие текста книги авторской рукописи, оформления – авторскому замыслу, а также за неактуальность электронных копий данного издания, размещённых не в официальных книжных интернет-магазинах, автор и издательство ответственности не несут.

Другие мои книги на тему практической юриспруденции:

• Практическая юриспруденция и психология: просто о сложном с примерами из жизни;

• Не бойся спорить с милиционерами! Узнай свои права и научись ими пользоваться;

• Клиент всегда прав. Выпуски интернет-рассылки;

• Самые распространённые юридические заблуждения;

• Интересные юридические задачки: проверь себя.

    Анатолий Верчинский, январь 2021 г.

Вводный каст[1 - от англ. webcast – интернет-трансляция, интернет-конференция]

• В какой форме будет происходить обучение

Существует только один босс, и это покупатель. Он может уволить любого сотрудника компании вплоть до директора, просто потратив деньги где-нибудь ещё.

    Сэм Уолтон, американский бизнесмен, основатель сетей магазинов Wal-Mart и Sam’s Club

Добрый день.