На нашем сайте вы можете читать онлайн «Профессиональные навыки юриста. Техники решения профессиональных юридических задач. Учебно-практическое пособие». Эта электронная книга доступна бесплатно и представляет собой целую полную версию без сокращений. Кроме того, доступна возможность слушать аудиокнигу, скачать её через торрент в формате fb2 или ознакомиться с кратким содержанием. Жанр книги — Юриспруденция. Кроме того, ниже доступно описание произведения, предисловие и отзывы читателей. Регулярные обновления библиотеки и улучшения функционала делают наше сообщество идеальным местом для любителей книг.
Профессиональные навыки юриста. Техники решения профессиональных юридических задач. Учебно-практическое пособие
0 баллов
0 мнений
0 чтений
Жанр
Дата выхода
12 октября 2016
Краткое содержание книги Профессиональные навыки юриста. Техники решения профессиональных юридических задач. Учебно-практическое пособие, аннотация автора и описание
Прежде чем читать книгу целиком, ознакомьтесь с предисловием, аннотацией, описанием или кратким содержанием к произведению Профессиональные навыки юриста. Техники решения профессиональных юридических задач. Учебно-практическое пособие. Предисловие указано в том виде, в котором его написал автор (Иван Александрович Хорошев) в своем труде. Если нужная информация отсутствует, оставьте комментарий, и мы постараемся найти её для вас. Обратите внимание: Читатели могут делиться своими отзывами и обсуждениями, что поможет вам глубже понять книгу. Не забудьте и вы оставить свое впечатие о книге в комментариях внизу страницы.
Описание книги
Настоящая книга объединяет в себе десятилетний опыт преподавания и тренерской работы, направленной на обеспечение профессионального юридического развития. Она рассказывает студентам и начинающим юристам о юридической профессии, об ее устройстве. В ней обращается внимание на некоторые условия успешности в профессии, указывается на то, чего нужно избегать, чтобы не столкнуться с проблемами при решении профессиональных задач. Книга написана простым языком, доступным всем тем, кто только начал осваивать азы юридической профессии. Ориентирована на студентов и кураторов юридической клиники, начинающих юристов и всех тех, кому небезразличны вопросы собственного профессионального развития.
Профессиональные навыки юриста. Техники решения профессиональных юридических задач. Учебно-практическое пособие читать онлайн полную книгу - весь текст целиком бесплатно
Перед вами текст книги, разбитый на страницы для удобства чтения. Благодаря системе сохранения последней прочитанной страницы, вы можете бесплатно читать онлайн книгу Профессиональные навыки юриста. Техники решения профессиональных юридических задач. Учебно-практическое пособие без необходимости искать место, на котором остановились. А еще, у нас можно настроить шрифт и фон для комфортного чтения. Наслаждайтесь любимыми книгами в любое время и в любом месте.
Текст книги
А они утверждают, что клиенты, говоря об удовлетворённости юридической услугой, прежде всего обращают внимание на то:
• насколько подробно и ясно юрист объяснил им существо дела;
• насколько компетентным кажется юрист.
Поэтому, оставаясь внимательным, подробным и «излучая компетентность», следует помнить:
• о необходимости выявления ожиданий клиентов и соответствующем их обеспечении;
• о проявлении мотивированного отношения к проблеме клиента (вместе со способностью слушать)
;
• о необходимости уделять достаточно времени (достаточно – с позиции клиента) для решения его проблемы;
• о необходимости объяснять клиенту соотношение цены и работы
;
• о пунктуальности в выполнении обещанного, необходимости держать клиента постоянно в курсе дела;
• постоянно проверять любезность всех сотрудников (начиная с приёмной и телефонных разговоров);
• постоянно информировать клиента о ходе исполнения поручения.
На постоянном информировании остановимся подробнее.
. При этом «система оповещения клиента должна быть отработана до мелочей.
.
Как бы эффективно ни была выстроена деятельность клиентоориентированной юридической фирмы, очевидно, что полностью избежать недовольства клиентов невозможно.
«1. При поступлении жалобы по телефону секретарь должен точно знать, кому переадресовать звонок.
2.
Мнения
Еще нет комментариев о книге Профессиональные навыки юриста. Техники решения профессиональных юридических задач. Учебно-практическое пособие, и ваше мнение может быть первым и самым ценным! Расскажите о своих впечатлениях, поделитесь мыслями и отзывами. Ваш отзыв поможет другим читателям сделать правильный выбор. Не стесняйтесь делиться своим мнением!
Похожие книги
