Лекции по основам технологий деловой коммуникации

Конечно, специфика деловой коммуникации может зависеть от уровня образования, интеллектуального развития, потребностей общающихся, сферы деятельности, но конечная цель всех субъектов деловой коммуникации, как правило, одинакова, а именно – получение необходимого результата.

Современный мир меняется очень быстро, и задачи, встающие сегодня перед программистами, невозможно решить силами одного специалиста. Для их решения создаются целые проектные группы. Способность к взаимодействию, совместному поиску решений выходит при этом на первый план.

К примеру, этап планирования и обсуждения проекта может занимать до 30 % от общего времени разработки, и в таких условиях программист просто вынужден общаться с другими людьми, в том числе представителями других профессий.

Эффективное общение в проектной группе может значительно повысить качество создаваемого продукта, в то время как трудности в коммуникации повлекут за собой ряд проблем, что непременно отразится на результатах работы.

Кроме очевидной выгоды в деловой сфере, навыки эффективной коммуникации помогают справляться с трудностями, возникающими в повседневной жизни, а человек, способный находить общий язык с другими, будет положительно восприниматься социальными группами, что в конечном итоге благоприятно отразится на его социальном статусе.

Основная сложность при обучении профессиональной коммуникации связана с комплексным характером процесса общения. При общении важно понимать и осознавать особенности конкретного процесса обмена информацией, собственные возможности и особенности, уметь проводить оценку личности собеседника для выбора оптимального стиля общения, уметь активно слушать и доступно доносить собственные идеи, уметь правильно строить письменную коммуникацию, предугадывать поведенческие изменения собеседника при работе в группе, разрешать конфликты при работе над проектами, создавать правильную социально-психологическую атмосферу в общении.

Именно этим важным аспектам будет уделено основное внимание в данном издании.

Следует учитывать, что любая деятельность предполагает постоянное решение типовых задач, что накладывает отпечаток на образ мышления и действий человека.

С другой стороны, люди, обладающие определенным темпераментом, выраженными личностными особенностями, склонны выбирать род деятельности, который обеспечивал бы им максимально комфортную рабочую среду. Психология каждого человека, профессионально занятого в той или иной области, со временем начинает трансформироваться.