Деловые коммуникации: курс лекций

Потребность в нём, его содержание и формы определяются целью организации и функциями ее работников.

2.3. Формы передачи и приёма информации

Существует множество определений понятия «информация». Например, «Информация – это сведения и факты об окружающем мире, отражённые в сознании человека, зафиксированные каким-либо способом и поэтому обладающие свойством воспроизводимости» [29, с. 17]; «информация – это общенаучное понятие, включающее обмен сведениями между людьми, человеком и автоматом, автоматом и автоматом, обмен сигналами в животном и растительном мире; передачу признаков от клетки к клетке, от организма к организму» [101].

Во втором определении выделены четыре вида информации по различным способам (субъектам) обмена:

– социальная (человек – человек);

– техническая (человек – автомат, автомат – автомат);

– биологическая (информация в животном и растительном мире);

– генетическая (передача признаков от клетки к клетке, от организма к организму).

Существуют и другие варианты классификации информации по видам:

– по сфере применения информации (экономическая, географическая, социологическая и пр.);

– по характеру источников информации (первичная, вторичная, обобщающая и пр.);

– по характеру носителя информации (информация, «зашифрованная» в молекулах ДНК или в длинах световых волн; информация на бумажном или магнитном носителе и пр.).

Конкретный исследователь выбирает для себя ту или иную классификацию в зависимости от стоящей перед ним проблемы, от тех взаимосвязей, которые он изучает.

Например, менеджерам наиболее важна управленческая информация – набор фактов, которые могут быть полезны при разработке и реализации управленческих решений. Управленческая информация может быть объективной (факты, документы) и субъективной (мнения, суждения).

Информация нужна людям для того, чтобы ориентироваться в окружающей обстановке и принимать правильные решения. Поэтому для оценки, насколько решения, принятые на основе имеющейся информации, верны, необходимо знать основные свойства информации.

1. Объективность – информация является отражением внешнего мира, а он существует независимо от сознания человека и его желаний. Информация объективна, если она не зависит от чьего-либо мнения, суждения. Например, сообщение «На улице жарко» несёт субъективную информацию, а сообщение «На улице 10°С» – объективную (если термометр исправен).