Деловые коммуникации: курс лекций

Исходя из знания целей и функций коммуникации, можно сформулировать цели и задачи изучения дисциплины «Деловые коммуникации».

Целью изучения курса «Деловые коммуникации» является освоение студентами теоретических основ деловых коммуникаций, формирование у них знаний, представлений, навыков взаимодействия с партнерами в профессиональной и деловой сфере.

Основные задачи дисциплины:

– усвоение студентами основных знаний о сущности коммуникации и её роли в жизни общества, видах и средствах коммуникации;

– дать обучающимся представление о деловой коммуникации как взаимодействии партнеров в профессиональной и деловой сфере, реализуемой в различных его формах;

– улучшение коммуникативных навыков на основе установления взаимопонимания, преодоления коммуникативных барьеров и использования личностного влияния;

– сформировать умения организации и проведения таких форм деловой коммуникации как деловая беседа, деловые переговоры, деловое совещание с соблюдением требований и норм профессиональной этики;

– сформировать навык работы в команде на основе знания психологии личности, психологии делового общения, методов управления конфликтными ситуациями, основных закономерностей функционирования рабочей группы и коллектива.

– усвоение этических основ деловой коммуникации и формирования современной деловой культуры.

1.3. Понятие деловых коммуникаций в современной науке и практике: обзор основных подходов

Термин «коммуникация» (лат.

– универсальное (широкое), – коммуникация – это способ связи любых объектов материального и духовного мира;

– техническое (пространственная коммуникация), – коммуникация – путь сообщения, связь одного места с другим, средство передачи информации, материальных и идеальных объектов из одного места в другое (например, транспортная коммуникация, трубопровод, подземные коммуникации, телефонные линии и др.

– биологическое, используемое в биологии, в основном в разделе этологии, при исследовании сигнальных способов связи у животных, птиц, насекомых (например, «танец пчёл»);

– межличностное – общение, передача информации (мыслей, идей, чувств) от человека к человеку (межличностная коммуникация). Нужно отметить, что слово «передача» в данном случае является явной метафорой.