Как говорить, чтобы покорить. Клиентов, партнеров, начальника, подписчиков, поклонников

Мне нужны были живые примеры и работающие техники.

Потому и была написана эта книга – результат моего профессионального опыта и опыта участников моих тренингов. Вы не встретите в ней сухой теории – только то, что можно сразу применить на практике. Задача этой книги – представить вам не отдельно работающие «фишки», а систему знаний и навыков по управлению своим голосом и речью.

Кому книга будет полезна:

• журналистам, тренерам, медиаторам, психологам, руководителям, специалистам hr, колл-центров и служб поддержки, менеджерам по работе с клиентами, блогерам;

• тем, чья работа/деятельность связана с людьми, презентациями и переговорами;

• тем, кому необходимо уметь найти подход к самым разным собеседникам;

• тем, кто выступает публично, дает интервью;

• тем, кому важно уметь повлиять на собеседника и создать о себе нужное впечатление;

• всем, кто любит поговорить и быть в центре внимания.

Секреты мастерства

В начале каждой главы я объясняю принципы работы в голосом и даю упражнения и техники (раздел «Практикум»).

А в завершении каждой главы есть раздел «Секреты мастерства» – в нем описаны лайфхаки и «фишки», которые придают вашей манере речи индивидуальность. Они – про энергию голоса, про то, что нельзя пощупать, но можно почувствовать.

Я рекомендую вам в своей работе над речью уделять равное внимание и техникам, и работе с эмоциями. Читайте книгу умом и сердцем – тогда она принесет вам гораздо больше пользы.

Как лучше работать с книгой

1.

Ведите аудиозаписи и дневник.

Для занятий вам понадобятся только диктофон (или любое звукозаписывающее приложение) и блокнот с ручкой. Регулярно записывайте в блокнот свои цели, ощущения от занятий, новые идеи для упражнений. Делайте аудиозаписи своей практики.

Тогда вы будете лучше понимать, к чему нужно стремиться. Через месяц—другой вы сможете сравнить свои аудиозаписи и услышать, как изменились ваш голос и речь.

2.

Проявляйте гибкость и творчество.

Самая эффективная работа – та, которую делаешь с удовольствием. В работе с голосом не надо себя ломать – учитесь принимать и совершенствовать то хорошее, что в вас есть. Находите новые упражнения или придумывайте свои варианты их выполнения. Голос – это творчество, ему чужды строгие формы.

3. Сохраняйте последовательность.

Все комплексы упражнений в книге построены по принципу «от простого к сложному».