Реклама и связи с общественностью: теория и практика. Учебник

Больше человечности: компании, которые выходят в социальные сети, должны быть более открытыми. Люди общаются друг с другом, а не с безликой корпорацией.

5. Контент – всему голова: соцмедиа дают фанатам брендов возможность следить за ними. Это сообщество реагирует на контент.

6. Деньги – это далеко не все: размер компании и «упитанность» ее кошелька больше не являются решающим фактором. Воздействие не прямо пропорционально затратам.

7. Креативность – это новая валюта: большие бюджеты не являются решающим фактором успеха маркетинговых программ, на первый план выходит креативность.

8. Приглашаются все: работа в соцсетях – это не только маркетинг: в он-лайн-пространстве должны присутствовать различные сотрудники компании.

Социологи, изучающие соцсети, отмечают, что главная цель обращения к ним – по сути межличностное общение, контакты с друзьями, ежедневное общение в группах по интересам.

Самими потребителями ценится то, что соцсети – это полигон для активного обмена суждениями, комментариями по поводу не только своего личного обыденного эмпирического опыта, что является родовой характеристикой межличностного общения, но и наличие там альтернативных точек зрения, практически отсутствующих в массовых каналах информации, публикация фактов, происшествий, событий в стране и в мире, что всегда было только прерогативой массовых информационных каналов (под совокупностью которых мы понимаем профессиональные структуры, занимающиеся сбором, переработкой по своим стандартам и мультиплицированием информации, которой в результате этого процесса придается статус общественно-значимой информации).

Но большая часть контактов в соцсетях отнюдь не меж-личностная, а вполне однонаправленная – когда люди только потребляют информацию блогеров, для которых те становятся коммуникаторами на постоянной основе.

Все чаще раздаются голоса, что пик нахождения в соцсетях уже пройден. Насыщенность корпоративной информацией, конечно, осознается массовым сознанием как элемент манипулирования и это, несомненно, отразится на будущих цифрах вхождения в соцсети.

Отметим, что в нашей стране обозначилось повышенное внимание властей к контенту соцсетей, закончившееся рядом судебных процессов; 68% россияне тут же заметили (в опросе «Левада-Центра» – декабрь 2017 г.), что люди выкладывают слишком много информации о себе в Интернет.

Сегодня основная характеристика информационного пространства – конвергенция разных платформ – носителей контента.