Шаблоны проектирования веб-приложений

Хотя эти элементы управления можно внедрить с помощью сложных комбинаций HTML, каскадных таблиц стилей CSS и сценариев JavaScript, это всего лишь обходные пути решения проблемы, поскольку в данном случае эти элементы не являются частью основного языка разметки.

CLEAR BENEFITS (ЧЕТКИЕ ПРЕИМУЩЕСТВА)

Проблема

Увидев форму, пользователи могут не понять, как ее заполнение и отправка поможет им выполнить свои задачи и достичь своих целей.

Решение

При разработке четко обозначайте преимущества заполнения и отправки форм.

Это особенно важно, когда пользователи создают новые учетные записи (т. е. в регистрационных формах), которые являются первым этапом получения доступа к возможностям веб-приложений (рис. 2.1).

Рис. 2.1. Социальная сеть LinkedIn четко перечисляет преимущества регистрации в пункте LinkedIn helps you (LinkedIn поможет вам)

Зачем

Возможно, пользователи не хотят заполнять форму и предоставлять личную информацию, пока не поймут, какие преимущества они получат в этом случае и как это поможет им в достижении целей.

Кроме того, они могут быть обеспокоены вопросами конфиденциальности, если не будут знать, как их личная информация будет использована. Четкое обозначение преимущества и объяснение пользователям, что нет причин волноваться по поводу конфиденциальности, – это первые шаги к тому, чтобы пользователи не отказывались от заполнения форм.

Как

Пользователи должны быть осведомлены о преимуществах заполнения формы, даже если это форма содержит всего одно поле для заполнения, например как форма подписки на электронную новостную рассылку (рис.

2.2).

Рис. 2.2. Сайт UIE перечисляет преимущества подписки на свою электронную новостную рассылку, «UIEtips»

Объясняйте преимущества регистрации в регистрационных формах

Когда незарегистрированный пользователь просматривает регистрационную форму, вам предоставляется прекрасная возможность рассказать ему о преимуществах регистрации. Это облегчает принятие решения, регистрироваться ему или нет (рис.

2.3).

Рис. 2.3. Сайт Blockbuster перечисляет преимущества регистрации на Blockbuster.com и предлагает «бесплатный» пробный период каждому регистрирующемуся

Объясняйте преимущества, прежде чем перенаправлять пользователей на форму

Во многих случаях пользователей приходится перенаправлять на форму. Если они не знают о преимуществах, они могут не щелкнуть по ссылке или кнопке, ведущей их к форме.