Техники коучинга высокой эффективности

С точки зрения исследователя эффективности менеджмента Питера Друкера, эффективный менеджер или предприниматель очень четко определяет важные (при этом достижимые) критерии цели и целенаправленно стремится их реализовать. Навык целенаправленного мышления заставляет сначала определиться с целью, а уже потом искать ее воплощения, не смотря на трудности ее реализации. Большинство людей корректируют свои цели на ходу, подгоняя их под имеющиеся возможности, потому и не так успешны.

Буквы S. M. A. R. T. обозначают следующее:

• Specific – конкретная

• Measurable – измеримая

• Achievable – достижимая и соответствующая ресурсам клиента

• Relevant – значимая

• Timely – ограниченная во времени

Конкретная

Что именно хочет получить клиент? Чем более конкретно сформулирована цель, тем больше вероятность, что она будет реализована. Техника S. M. A. R. T. позволяет заметить различие между «я хочу сбросить вес» и «я хочу сбрасывать 1 кг в месяц в течение 6 месяцев, чтобы при этом моя талия уменьшалась на 1 см в месяц».

На шаге конкретность нам необходимо выявить максимально важные критерии-требования клиента к цели, которой он хочет достичь. Например, если человек определяется с выбором автомобиля, ему необходимо определиться с рядом необходимых критериев, например, важна ли для него какая-то определенная марка, цвет, дизайн авто, вид трансмиссии. И оставляем только то, что необходимо, то, что является не таким важным, в критерии не записываем.

Вопросы, которые вам могут пригодиться:

• Чего именно вы хотите достичь?

• Где?

• Как?

• Когда?

• С кем?

• Каковы условия и ограничения?

• Почему вы хотите реализовать эту цель?

• Каковы альтернативные способы ее реализации?

Измеримая

Если цели клиента конкретны и измеримы, он сможет определить однозначные критерии измерения прогресса на пути достижения цели.

• Как вы поймете, что достигли цели?

• Как вы будете измерять свой прогресс?

• Данные, необходимые для измерения прогресса, доступны сейчас? Или вам необходимо создать новые инструменты измерения, например, опросы, фокус-группы и пр.?

Достижимая и соответствующая ресурсам клиента

Вашему клиенту важно понимать, достижима ли эта цель вообще и какие ресурсы ему понадобятся для достижения цели.