Сила конфликта. Как с помощью споров наладить отношения с окружающими

С другой стороны, вы сможете определить, когда следует сказать что-то ободряющее или примирительное, слегка надавив рукой на плечо, чтобы застигнуть вашего оппонента врасплох и сделать его более восприимчивым. Поверьте, вам совсем не обязательно превращаться в такого же громогласного воротилу, как я, чтобы быть эффективным в конфликте. Эти инструменты доступны каждому!

Если мы не заговорим и не позволим нашим голосам быть услышанными, ничего не изменится.

Цель этой книги – шаг за шагом выстроить вашу уверенность в себе, чтобы вы всегда могли отстоять свою правоту, если возникнет такая необходимость.

И неважно, кто окажется вашим соперником – один человек или целая толпа. Поэтому в следующий раз, когда кто-то попытается остановить вас, унизить или пренебречь вами, подумайте о том, что стоит на кону. Но сперва изучите методы, которыми я поделюсь с вами на следующих страницах, чтобы иметь возможность обосновать свою позицию, настоять на своем и получить желаемые результаты. То, за что вы стоите, имеет значение. Ваши принципы всегда стоят борьбы.

1

Обоснование конфликта

Почему конструктивный спор полезен для вас

Одно из самых серьезных столкновений в моей карьере произошло во время записи третьего эпизода первого сезона моего шоу «Спасти бар», и возникло оно буквально из ниоткуда. Убыточный бар, о котором идет речь, был ирландским пабом Abbey в Чикаго. В один из ключевых моментов, когда я на камеру представлялся владельцу и персоналу бара, предлагая им совет и напоминая, что поставлено на карту, если они не смогут улучшить свою работу, один из руководителей телекомпании, с которым я ранее ни разу не встречался, решил включиться в разговор.

Этот господин (назовем его Джо) встал прямо передо мной, остановил съемку и принялся давать указания команде Abbey.

«Так, ты, вон там, мне нужно, чтобы ты смотрелся рассерженным, – приказал он одному из барменов, который имел несчастье встретиться с ним взглядом. – А ты – ну просто скука смертная! Реагируй уже.

Я хочу видеть слезы!» – закричал он на официантку, доводя беднягу до слез.

Наблюдая за тем, как развивается это агрессивное и неуместное вмешательство, я чувствовал, что начинаю закипать. Поэтому я удалился с места действия, чтобы спокойно осмыслить происходящее и сформировать подходящую реакцию. Я вышел из бара и направился к зданию напротив, где находилась съемочная группа и студийные мониторы. Джо, не умолкая, следовал за мной.