В оточенні ідіотів, або Як зрозуміти тих, кого неможливо зрозуміти

Економiка переживала середину фази рецесii, i всiх нас турбувала вiдсутнiсть замовлень. Доки ми чекали на приiзд голови, за столом мимохiдь обговорювалися рiзнi нагальнi проблеми.

На iншому кiнцi столу сидiла Елiзабет – людина з твердими поглядами та переконанням про все в цьому свiтi. Несподiвано й у категоричному тонi вона заявила, що компанiя Х все ще могла б заробляти шiстсот мiльйонiв крон (приблизно 67 мiльйонiв доларiв) за тиждень навiть попри рецесiю. Близько п’ятнадцяти висококвалiфiкованих консультантiв – iнтелiгентних та здiбних людей – кивнули в бiк Елiзабет, погоджуючись з ii пасажем.

Просто уявiть – шiстсот мiльйонiв! За тиждень!

Коли Елiзабет перейшла до обговорення питання виходу з глухого кута сучасноi консалтинговоi сфери, я почав обдумувати приведенi нею цифри. Не знаючи, звiдки взялися ii данi, я мовчав. З одного боку, цi данi могли бути правдивими – з iншого ж, могли бути абсолютно надуманими. Я дiйсно не знав. В очiкуваннi офiцiйного початку зустрiчi я вираховував, наскiльки складно заробити шiстсот мiльйонiв не за тиждень, а за рiк.

І менi не вистачило чистих листiв.

Вiдповiдь на моi припущення я отримав вже пiсля форуму. Вирушивши у справах, я сидiв у таксi, коли водiй увiмкнув радiо. У новинах говорили про те, що дохiд компанii Х, як очiкуеться, буде становити вiд восьми до дев’яти мiльйонiв на тиждень (приблизно 900 000 доларiв). Я одразу зрозумiв, що iнформацiйним джерелом Елiзабет виступили новини. Втiм, я також зрозумiв, що дев’ять мiльйонiв за тиждень виглядають бiльш осмисленою цифрою, нiж шiстсот, про якi сказала вона.

Та почекайте, спiввiднесемо сказане нею з реальнiстю: чому нiхто належним чином не вiдреагував на ii слова пiд час зустрiчi? Нiхто не засумнiвався в ii даних. Чому? Та тому, що вона висловила свою точку зору з вiдчутною впевненiстю в голосi. А вираз обличчя Елiзабет був визначальним: вона випромiнювала спокiй, а ii голос навiть не тремтiв, коли в якостi пiдтвердження вона приводила своi безпiдставнi цифри.

Тепер ви розумiете, як поводять себе ЧЕРВОНІ.

Коли вони слiпо вiрять у щось, вони дозволяють людям зрозумiти, що це iстинна думка. Можливо, тепер особливi педанти скажуть, що перед нами шахрайська модель поведiнки, оскiльки ми знаемо, що компанiя Х заробила дев’ять мiльйонiв за тиждень, а не шiстсот, однак я переконаний, що Елiзабет справдi вiрила в те, що вона сказала. Безсумнiвно, це непорозумiння сталося через ii незнання даних, вона не цiкавилася даним питанням бiльш детально.