Психология управления продажами. Учебное пособие

Психология управления продажами. Учебное пособие

Елена Николаевна Скрипачева

В учебном пособии рассматривается основная сущность и понятие продаж, история возникновения товарно-денежных отношений, современные тенденции рынка и другие актуальные вопросы, которые помогут будущим специалистам понять технологию продаж.Рекомендовано для подготовки бакалавров по направлениям: психология, педагогика, социальная работа, социология, менеджмент, экономика, а также для повышения квалификации и переподготовки специалистов в системе дополнительного образования.

Пособие будет полезно бакалаврам, магистрам.

Елена Скрипачева

Психология управления продажами. Учебное пособие

ВВЕДЕНИЕ

Если рассматривать основные критерии успешности или эффективности организации на рынке, то безусловно, одним из важных условий выступает увеличение продаж. Именно поэтому, сейчас все больше внимания уделяется профессионализму продаж, которые становятся более качественными и наполняются новыми знаниями из таких областей наук как психология, коммуникативных знаний и других.

Таким образом, на сегодняшний день значение эффективного управления продажами в торговой организации является актуальным. Как известно, продажи непосредственно связывают организацию с потребителем. Следовательно, обучение специалистов дисциплине «управление продажами» в современных условиях, связанных с изменениями в поведении потребителей, технологиях и управлении, имеют особое значение для организации.

Для обучения специалиста по продажам рассмотрим основную сущность, понятие продаж. Прежде чем, подойти к основной терминологии, необходимо обратиться к истокам возникновения продаж, и торговле в целом – как показателе культурного уровня любого народа. Рассматривая, товарообмен, купля-продажа товаров, а также обслуживание покупателей в процессе доставки, хранения и подготовки товаров к продаже, как вид хозяйственно-экономической деятельности, будем говорить о торговле.

Учебное пособие состоит из 10 лекций, где рассматривается история возникновения товарно-денежных отношений, современные тенденции рынка и другие актуальные вопросы, которые помогут будущим специалистам понять технологию продаж.

ЛЕКЦИЯ 1. ИСТОРИЧЕСКИЕ ПРЕДПОСЫЛКИ ВОЗНИКНОВЕНИЯ ПСИХОЛОГИИ ПРОДАЖ

На сегодняшний день актуальным становятся продажи, которые существенно претерпели изменения, что вызвано новыми направлениями в жизни и обществе.