Москвичи и гости столицы. XXI

До тех самых пор, пока неожиданно не столкнешься вот с таким:

– С вас три тысячи двести шестьдесят рублей!

– Да, хорошо! Сейчас… Ой! Ой, кажется, я карточку переложила в другую сумку! Ой, что же делать?! Простите-простите! Сейчас соображу…

– Ох! Как же вы меня достали все, Господи! Девушка, а голову свою вы нигде не забыли? Вы видите, сколько людей за вами стоит? Вы, мало того, что всех задерживаете, – еще и обмануть решили! Вы думаете, одна тут такая умная? – постепенно перешла на крик внушительного вида кассир.

– Я? О, Боже!

Ноги мои подкосились, слезы навернулись… От стыда и растерянности я готова была провалиться сквозь бетонный пол – в подвал и дальше. Реальность закачалась… Ужасно-то как! Что делать?

Вдруг вижу ЕЕ. Она выкладывает пирожки на полки с хлебом:

– Ирина! Здравствуйте!

– Здравствуйте! Рада вас видеть! Как ваши дела?

– У вас есть карта? Можно я переведу вам на нее деньги, а вы за меня заплатите на кассе?

– Конечно. У вас какая? Сейчас, минуточку, схожу за ней…

Ирина – так ее зовут – очень быстро вернулась, расплатилась за меня и, пожелав хорошего дня, продолжила свою работу.

Я перевела ей деньги онлайн сразу же, выдохнула, и, довольная пошла домой.

Волна благодарности и признательности залила мои сердце и душу, а ум мгновенно оценил и просчитал выгоду магазина от такого поведения сотрудника. Причем, рядового. Такое не купишь. Это либо есть, либо нет. Называется – неосознанная компетентность. Когда человек получает удовольствие от того, что помогает другому решить его проблему.

В сервисе и услугах – важное и незаменимое качество.

В САПОГАХ И ТАК, ЧТОБЫ КРАСИВО

– Мне эти сапоги не подходят.

– Почему?

– Ну, они на каблуке и все такие из себя… Раз уж надела их – иди красиво. А надо, чтобы – раз, натянула и побежала…

– Девушка, не выпендривайтесь! Берите сапоги и бегайте в них сколько угодно. По паркету и коврам. А если захотите на улицу выйти, то вот вам мой совет: нечего там делать.

УДАР КРАСОТЫ

В магазине профессиональной косметики оказался невероятно подкованный в вопросах красоты продавец.

К своим годам 50-ти эта дама пережила многое. Точнее, – ее кожа и волосы. Она легко жонглировала брендами, современными технологиями и методиками омоложения. Ботокс, гиалуронка, лазер, что-то там про золотые нити. Мое восхищение начало презрительно посматривать на собственный кошелек.

Казалось, прогресс перешел все допустимые и недопустимые границы физической реальности.