Секреты выгодных решений

Каждый, кто самостоятельно принимает сложные решения, особенно в критических ситуациях, может оказаться под воздействием собственных эмоций. Профессиональный консультант дает максимально объективный и непредвзятый взгляд на ситуацию со стороны, без эмоций и личной заинтересованности или привязанности, таким образом помогая снять «розовые очки» и «заземлиться».

Основными задачами консультанта являются:

– проанализировать ситуацию клиента, выясняя детали, выделяя важные моменты не только те, что выделяет сам клиент как важные, но те, которые реально являются важными для разрешения ситуации и достижения нужного результата;

– выявить по-настоящему истинные запрос и потребность клиента, так как зачастую клиент приходит с неким «готовым решением»: «Мне нужно сделать то-то и так-то, вы умеете?» Но, как правило, это «готовое решение» – ложный путь или «вредный» совет его знакомых, так как после прояснения ответа на вопрос: «Что вы хотите в результате получить?» – становится ясно истинное желание клиента, что позволяет корректнее определить задачу и подобрать правильные пути, методы и инструменты её разрешения-: выстроить стратегию достижения цели и прописать тактику (четкий план) по обеспечению результата.

Для всего этого консультанту необходимо обладать следующими навыками:

Во-первых, обладать критическим мышлением – способностью подвергать сомнению любые мысли, идеи, утверждения и даже обстоятельства и умением формировать своё собственное мнение/суждение о них, отличимое от мнений других людей.

Такое самостоятельное мнение, естественно, должно быть обоснованным и структурированным (системным).

Во-вторых, уметь эмоционально абстрагироваться от ситуации и контролировать своё психологическое состояние, дабы не потерять независимость и объективность.

В-третьих, обладать реальным опытом, я подчеркиваю – опытом, подтвержденным настоящими и успешными кейсами по конкретной задаче или проблематике клиента, а не апеллировать лишь теоретическими познаниями в этой области.

Настоящие практики всегда могут продемонстрировать свои кейсы (в формате было – стало). В юриспруденции в этом плане всё четко – лично я всегда прошу показать успешное решение суда из личного опыта юриста (а не скачанное из интернета, дежурная фраза: «В- судебной практике так-то» также не подойдет).