Записки оператора кол-центра. Мои впечатления (impression) от жизни

Конечно, нужно звонить в полицию, в службу спасения, взять топор в руки и встать у двери в комнату, наконец, но не звонить же в такси?! Видимо, от страха женщина нажимала все кнопки, но откликнулось первое такси.

Конечно, хотелось сказать, как в нешуточной шутке про сексуального маньяка:

– «Если вас насилуют, расслабьтесь и постарайтесь получить удовольствие».

Но, во-первых, даже «хорошего» сексуального маньяка вред ли хватит на двух наших женщин, а во-вторых, если это не сексуальный маньяк, то им очень не до шуток, даже веселых.

Когда нет лица, терять нечего

Оператор и абонент не знакомы, для оператора абонент человек без лица, а когда нет лица, терять нечего.

Если вам нужно отказаться от такси, делайте это как можно раньше и БЕЗ объяснения причин.

Такой вариант всегда лучше, чем любая придуманная нелепость и даже, правда.

Это понятно каждому

Перезвон. На календаре 2 января 2016 года.

В строке для комментариев написано «аб.

не вышел, потому что не смог». Заказ отменен.

Это понятно каждому, думаю, и не только в России.

Неожиданный ответ

Звонок 2 января. Стандартный вопрос откуда …?

– Нас заберите из первой городской бани.

Язык при этом слегка «волочиться» (притормаживает). Понятно, в бане не только мылись.

Следующий вопрос:

– Куда поедете?

Ответ:

– В баню, что на Фрунзе, знаете?

Крепкие ребята, – подумала я, – так основательно «вляпаться», чтобы в одной бане не отмыться, надо очень постараться.

Консерватизм

Часто, абоненты звонят для того, что бы узнать телефон службы потерь, службы качества или другой телефон, а когда им начинаешь диктовать номер, они говорят:

– Ой, подождите, я ручку найду или карандаш.

Пауза может неприлично затянуться. Это, притом, что почти у всех есть два телефона.

Не знаю, как это объяснить, наверное, человек – существо консервативное.

Получила по заслугам

Вчера, так неожиданно появился кашель, что абонент все слышал, но промолчал.

А я, от неожиданности и конфуза, даже забыла, что нужно было сказать, и произнесла не ту фразу, за что, конечно, получила выволочку от админа, и штраф, естественно.

О самолетах

Абонент в аэропорту Курумоч, (под Самарой). Звоню, чтобы узнать выйдет ли абонент к поданной машине.

Ответ:

– Да, да, мы только что приземлились и теперь ползем по полосе, пусть ждет.