Телега о колл-центре, сексе и наркотиках

– Ммм! Это уже лучше, да.

– Да. Просто надо быть честным. Ну сам подумай, работодатель набирает самых разных людей, абсолютно хз, какие они! Потом учит их бесплатно, дает крутое рабочее место, возможности! А они… Может, они конченые вообще? И звоня клиенту, – хамят, или еще чего похуже делают! Вот для этого весь этот контроль и есть! А не для того, чтобы у кого-то там какие-то копейки отжать.

– Ну вообще логично.

– Да. Просто, некоторые этого не понимают, и смотрят только на одну сторону медали. Окей, поехали дальше.

После того, как залогинился, идешь в CRM, и так же логинишься там. Все пароли будут как от операционной системы на компе.

– Ок.

– Да, залогинился сюда, дальше идешь в ЦОВ. Там тоже.

– Ну там-то, хотя бы, не нужны эти временные рамки?

– Ты опять с точки зрения штрафов, как я поняла. Нет. Просто как начал работать – идешь туда.

– Понятно.

– Да. В ЦОВ ты звонишь. И заполняешь заявку. Потом дублируешь это в CRM.

– А почему сразу не туда? Зачем это двойное действие?

– Ну… Это временный процесс.

Костыльный немного, да. Но я тебе рассказываю актуальную историю. Когда оптимизацию процесса накатят, почитаешь в почте, или твой супервайзер тебе скажет и будешь делать в соответствии. Без вот этого дубляжа, понял?

Лена рассказывала доходчиво и понятно. Лучше бы она была нашим тренером, чем те двое. – Один мямля, другая садистка. Просто, она рассказывает что и как и почему так надо, и потом еще подкрепляет тем, что будет, если делать не так, или как-то по другому.

Она мне нравится… Как наставник, разумеется. Прям вообще. Любовь с первого… Обучения. За таким человеком прям хочется следовать!

Лена отпустила меня на завтрак в одиннадцать. Предварительно мы несколько раз попробовали залогиниться в ее телефоне, под ее учеткой, чтобы набить руку. На кухне я встретил Свету и Диму. – Сидели, пили чай с шоколадкой.

– Че, как дела, ребят?)

– Привет. Да, Нормально.

– Твои как? – Вяло проговорили все еще спящие ребята, по очереди.

– Слушайте, да как-то даже пободрее.

У меня сегодня другая наставница, – Лена. Как-то почетче с ней.

– О, надо же. – С едва уловимым безразличием промычала Света. – А где Гурген?

– Не знаю, его нет на рабочем месте. Ему позвонил СВ и из их разговора я понял, что у него невыход.

– О как. – На этот раз, она подняла брови. – Походу даже наставники здесь проебываются.

– Да ну всякое может быть, – вмешался Дима. – Мало ли, на больничный надо человеку или случилось чего.