На нашем сайте вы можете читать онлайн «Позвольте клиентам уйти, или Правдивая история о том, как не должен быть устроен сервис». Эта электронная книга доступна бесплатно и представляет собой целую полную версию без сокращений. Кроме того, доступна возможность слушать аудиокнигу, скачать её через торрент в формате fb2 или ознакомиться с кратким содержанием. Жанр книги — Серьезное чтение, Современная проза, Современная русская литература. Кроме того, ниже доступно описание произведения, предисловие и отзывы читателей. Регулярные обновления библиотеки и улучшения функционала делают наше сообщество идеальным местом для любителей книг.
Позвольте клиентам уйти, или Правдивая история о том, как не должен быть устроен сервис
0 баллов
0 мнений
1 чтение
Автор
Дата выхода
12 апреля 2023
Краткое содержание книги Позвольте клиентам уйти, или Правдивая история о том, как не должен быть устроен сервис, аннотация автора и описание
Прежде чем читать книгу целиком, ознакомьтесь с предисловием, аннотацией, описанием или кратким содержанием к произведению Позвольте клиентам уйти, или Правдивая история о том, как не должен быть устроен сервис. Предисловие указано в том виде, в котором его написал автор (Ирина Некрасова) в своем труде. Если нужная информация отсутствует, оставьте комментарий, и мы постараемся найти её для вас. Обратите внимание: Читатели могут делиться своими отзывами и обсуждениями, что поможет вам глубже понять книгу. Не забудьте и вы оставить свое впечатие о книге в комментариях внизу страницы.
Описание книги
Это правдивая история о том, как не должен быть устроен сервис, о том, как сотрудники приходят, и у них глаза горят, а потом увольняются, и у них дергается веко. Да, мы люди, мы считаем себя хомо-сапиенс, разумными существами, мы создаем системы, которые как-то работают, мы создаем вещи, дома, инфраструктуру… Мы думаем, что все это умное и современное… Но это не точно. Книга содержит нецензурную брань.
Позвольте клиентам уйти, или Правдивая история о том, как не должен быть устроен сервис читать онлайн полную книгу - весь текст целиком бесплатно
Перед вами текст книги, разбитый на страницы для удобства чтения. Благодаря системе сохранения последней прочитанной страницы, вы можете бесплатно читать онлайн книгу Позвольте клиентам уйти, или Правдивая история о том, как не должен быть устроен сервис без необходимости искать место, на котором остановились. А еще, у нас можно настроить шрифт и фон для комфортного чтения. Наслаждайтесь любимыми книгами в любое время и в любом месте.
Текст книги
И я решила сходить за Инессой, ой, простите, девушкой из Краснодара (все совпадения случайны, смайл).
Прихожу и вижу, что она спокойненько сидит возле сотрудницы, заменяющей управляющую. Та, как всегда делает еще несколько дел одновременно и вполуха слушает, и они решают, забирать ли доверенность на рассмотрение юристов, учитывая, что 100%, что они откажут.
Они сидят и решают это минут десять, а к клиенту никто не выходит, и вообще всячески игнорируют его праведное возмущение и вину банка в этой ситуации.
Наверное, все боятся, что этим сотрудником мог быть он сам. В противном случае, я не могу предположить, в чем причина даже отсутствия мысли посмотреть, кто это оформлял доверенность дочери клиента, и кто в конечном итоге виновен в случившемся.
Я спросила, надолго ли они еще, а то там одна Самира (все совпадения случайны) с двумя негодующими клиентами, а мне как бы на обед…
Мне сказали, что они надолго, а я могу идти на обед.
Доверенность у клиента не забрали, сказали, что все равно откажут. (Никто, конечно, как заведено, перед ним не извинился) Сообщили, что он может написать претензию.
Он заверил, что непременно этим займется.
Это Москва, детка.
_________
А может, они специально приезжают в наш город, чтобы вести себя по-хамски и испортить впечатление о нем в глазах других людей?
Да не, бред какой-то…)))
_________
История 5-я
Вечером мне вернули шесть служебных записок с формулировкой «Отказ от визирования.
Ну, наверное, нет смысла лезть в дебри и объяснять, что там и так была дата «t+1», на тех трех, что я редактировала, ну это было бы очень глупо, если бы я не смогла прибавить к дате один день и поставить верный.., но они, вероятно, не глядя отказывают. Потому что висят служебки неделю, а потом по всем скопом приходит отказ.
Есть смысл отметить, что не на том акцентируется внимание сотрудников.
Не на «t+1» надо смотреть. А на клиентский сервис.
Мнения
Еще нет комментариев о книге Позвольте клиентам уйти, или Правдивая история о том, как не должен быть устроен сервис, и ваше мнение может быть первым и самым ценным! Расскажите о своих впечатлениях, поделитесь мыслями и отзывами. Ваш отзыв поможет другим читателям сделать правильный выбор. Не стесняйтесь делиться своим мнением!
Другие книги автора
Понравилась эта книга? Познакомьтесь с другими произведениями автора Ирина Некрасова! В этом разделе мы собрали для вас другие книги, написанные вашим любимым писателем.
Похожие книги
