Глоссариум по цифровой экономике: 1500 терминов и определений

Кодовые книги сильно различаются по качеству и количеству включенной информации[200 - Codebook [Электронный ресурс] www.umich.edu (дата обращения: 07.07.2022) URL: https://www.icpsr.umich.edu/web/ICPSR/cms/2042#C (https://www.icpsr.umich.edu/web/ICPSR/cms/2042#C)].

Коды ответов(Response codes) обычно ответы на вопросы «кодируются» путем присвоения числовых кодов каждому возможному ответу. Таким образом, «да» может быть закодировано «1», а «нет» – «2»; респонденты-женщины могут быть обозначены «1», а респонденты-мужчины «2»; каждому штату или округу может быть присвоен числовой код[201 - Response codes [Электронный ресурс] www.

umich.edu (дата обращения: 07.07.2022) URL: https://www.icpsr.umich.edu/web/ICPSR/cms/2042#R (https://www.icpsr.umich.edu/web/ICPSR/cms/2042#R)].

Колл-центр(Call center) – это централизованный отдел, который обрабатывает входящие и исходящие звонки от текущих и потенциальных клиентов. Колл-центры расположены либо внутри организации, либо переданы другой компании, которая специализируется на обработке вызовов[202 - Call center [Электронный ресурс] www.

techtarget.com (дата обращения: 07.07.2022) URL: https://www.techtarget.com/searchcustomerexperience/definition/Call-Center (https://www.techtarget.com/searchcustomerexperience/definition/Call-Center)].

Коммерческая тайна (Trade secret) – режим конфиденциальности информации, позволяющий ее обладателю при существующих или возможных обстоятельствах увеличить доходы, избежать неоправданных расходов, сохранить положение на рынке товаров, работ, услуг или получить иную коммерческую выгоду.

Коммодитизация (Commoditization) – это процесс превращения продукта из элитного в общедоступный (сравнительно дешёвый товар массового потребления)[203 - .Коммодитизация [Электронный ресурс] //secretmag.ru (дата обращения: 07.07.2022) URL: https://secretmag.ru/enciklopediya/chto-takoe-kommoditizaciya-obyasnyaem-prostymi-slovami.htm (https://secretmag.ru/enciklopediya/chto-takoe-kommoditizaciya-obyasnyaem-prostymi-slovami.

htm)].

Коммуникационные платформы(Communication Platforms) – это цифровые медиа, которые используются в качестве средств коммуникации. В маркетинге они предоставляют информацию и осведомленность о конкретном продукте или бренде[204 - Communication Platforms [Электронный ресурс] www.igi-global.com (дата обращения: 07.07.2022) URL: https://www.igi-global.com/dictionary/the-effective-use-of-digital-technology-by-smes/87985 (https://www.igi-global.