Как найти миссию компании

Для чего существует организация? Принято считать, что для зарабатывания денег своим основателям и другим акционерам… Но это верно лишь в момент зарождения бизнеса, когда предприниматель создает свое дело, руководствуясь только своими личными интересами.

Когда же компания состоялась и встала на ноги, она начинает жить своей жизнью. Основатель компании уже не может не считаться с менеджерами компании, сотрудниками и множеством других людей, связанных с его бизнесом. Он перестает быть единоличным хозяином, понимая, что его выгода обусловлена тем, в какой степени удовлетворяются потребности других заинтересованных сторон.

Компания перестает быть чьей-то единоличной собственностью. Она становится самостоятельной организационной единицей, обслуживающей интересы множества людей. Она служит всем, но является отдельной от всех системой.

Именно осознание обособленности организации порождает потребность в определении ее особого предназначения и высшей цели ее деятельности, объединяющей все заинтересованные стороны, собственные цели которых различны и зачастую противоречивы.

Историю развития компании и эволюцию сознания ее основателя мы можем проследить на примере Сергея, создавшего компанию «ВелоСити».

Рождение миссии

Бизнес Сергея связан с велосипедами. С раннего детства Сергей гонял на велике, велосипеды – его страсть. Уже во время учебы в институте он устроился продавцом в магазин велосипедов, где за четыре года работы узнал о двухколесных машинах больше, чем за всю прежнюю жизнь.

Он знает всех поставщиков велосипедов, технические характеристики всех популярных моделей, их преимущества и недостатки, а главное – он приобрел опыт работы с покупателями. Он со знанием дела и вдохновением представляет каждому посетителю сверкающие всеми цветами радуги машины, помогая сделать верный выбор.

Набравшись опыта в велосипедном бизнесе, Сергей решает начать собственное дело – открыть веломагазин в новом, недавно построенном районе города.

Он берет в аренду небольшое помещение в цоколе многоэтажки, привлекает к работе в магазине двоих приятелей, с которыми дружит с детских лет, и начинает торговлю. Для запуска собственного бизнеса ему пригодились связи с поставщиками, приобретенные ранее. Стартовый капитал сложился из небольших собственных сбережений, вклада в бизнес, сделанного его дедушкой, и кредита, полученного в банке.