Сценарии и технологии проведения совещаний. Бережливые технологии

Для меня лично важным показателем, определяющим эффективность, является наличие сценария, его качество, соответствие целей содержанию событий.

Писать о том, что совещание представляет собой собой форму делового общения не буду. И так ясно. То, что на нём обсуждаются производственные вопросы тоже.

Главным действием описываемого события является монолог или диалог. Но сегодня его можно заменить перепиской. А большинство совещаний легко заменяются рациональными приказами и инструкциями. Устаревшие предприятия можно определить по… монологам на совещании.

Выходит руководитель и «широко излагает свою мысль». Зачастую эта мысль «растекается по дереву», а совещание превращается в шоу с одним участником. Бывают монологи, которые достойны оваций. Но место их авторам на другой сцене. Монологи не только вредны, но и опасны с точки зрения логики процесса. Понимают ли это руководители предприятия? В двадцати случаях из ста не понимают, в 60 случаях догадываются и корят себя, а в 25—17 случаях знают о проблеме. Только 2—3 процента немедленно приступают к решению задачи повышения отдачи от совместных встреч.

Организатором это волшебства (совещания) является руководитель. Не всегда, но в России именно он назначает, отменяет, видоизменяет процесс общения. Целью совещания могут быть вовлечение персонала, его стимулирование к эффективному труду, подбор лучших решений, снятие стресса и даже отдых. На крупном предприятии одной из важных отраслей число совещаний достигало 190 в месяц. И мастера откровенно говорили, что используют совещание для экономии энергии.

Теперь о классификации. Есть попытки классификации совещаний. Не все они успешны и научны.

Такие названия, как «планёрка», «пятиминутка», «собрание» употребляются чаще всего. Но они не подходят ни по форме, ни по содержанию, ни по контексту. Планирование представляет собой довольно четкий и регламентированный процесс. «Пятиминутка» своим звучанием будит фантазию и говорит просто о временных рамках. «Собрание» ближе к светскому рауту.

Само звучание этих слов говорит о наличии управленческих ошибок априори.

Наименование совещаний имеет значение. Ведь в 90% случаев человек узнаёт о типе совещания в процессе, на уровне подсознания, а в 5% случаев не узнаёт тип мероприятия вообще. Часто загадкой остаются и окончательные ожидания от него…

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию (https://www.litres.