НЛП. Переговоры с манипулятором. Техники влияния и достижения целей

Еще один признак создания раппорта

Свои тайны и секреты человек рассказывает тем, кому доверяет. Клиент доверил вам тайну? Значит, состояние раппорта есть.

– Вы знаете, я раньше никому не говорил этого, но вам скажу…

О наличии раппорта можно говорить, когда человеку кажется, что он знает вас дольше, чем на самом деле.

– У меня такое ощущение, что мы знакомы с вами всю жизнь!

– Мне кажется, что мы с вами где-то встречались раньше. Может быть, вы тоже отдыхали на Байкале в прошлом году?

Ролевые игры

Каждый человек, как мы уже обсуждали, играет определенные роли.

Вы можете сформировать раппорт у Клиента, предложив ему ролевую игру. Если он примет предложенную вами роль – установлен ролевой раппорт.

Сейчас я имею в виду такие роли, как «учитель и ученик», «врач и пациент», «родитель и ребенок», «начальник и подчиненный». Продолжайте этот список и выбирайте наиболее подходящую для вашего случая модель.

Чтобы сформировать ролевой раппорт с другим человеком, нужно найти, чем вы его дополняете.

Результат будет напрямую зависеть от того, насколько качественно вы играете свою роль: у Клиента не должно быть иного выбора, как вступить в предложенную ролевую игру.

Допустим, ваш Клиент – эксперт в какой-то области. Вы можете проявить заинтересованность к его теме, попросить рассказать подробнее или научить вас чему-то. Обычно человек с удовольствием начинает делиться своим увлечением, и, если вы окажетесь благодарным слушателем, хорошо исполните роль ученика – раппорт будет установлен.

Важно: выбранная ролевая игра требует безукоризненного исполнения. Если вы хотите установить с новым сотрудником отношения «начальник и подчиненный», вам нужно быть достаточно жестким и требовательным, показывать человеку его место. Нельзя подстраиваться под подчиненного, он должен принять условия вашей игры.

Партнерство – это быть на равных.

Часто человек, который стремится занимать лидирующую позицию, проявляет себя не только в словах, но и в позе, жестах.

Это видно невооруженным взглядом – человек стремится сесть немного выше, немного задирает нос и т. д.

Ваша задача – сделать позиции равными, настроив оппонента на партнерство. Вы можете в начале разговора выбрать позицию немного ниже, но постепенно, подстроившись, занять равное положение. Чтобы переговоры были успешными, оппонент должен быть вашим партнером, а не конкурентом.

Если человек считает вас равным, он держится соответственно.