Умные переговоры по методам ТРИЗ. Курс «Конфликторинг-2020»

Возникает конфликт. Кто должен остаться в живых? У девушки выбор: её муж или подруга?

Как узнать, что появился конфликт? В ситуации должен быть выбор «или-или». В кино намеренно обостряют отношения людей.

Поиск решения идёт обычно в пользу только одной стороны конфликта. Результатом становится ситуация, в которой выигрывает только одна сторона. Мало того, если это кино, то настоящий конфликт скрыт в глубине сюжета. Следовательно, конфликтная ситуация содержит множество конфликтов.

Где-то в середине фильма окажется, что парень и девушка, которых змея не кусала, любовники, желающие избавиться от своих супругов, завладев кладом.

Теперь должна произойти борьба «укушенных» и «неукушенных». Кто победит?

В Конфликторинге конечным результатом будет интеграция (объединение). Даже в киноиндустрии уже появляются фильмы, в которых разрешаются конфликты интеграцией протогонистов и антагонистов (враги становятся друзьями).

Новая ситуация – это и есть результат, которого достигли стороны конфликта (герои, участники истории).

Всего есть 8 логических результатов переговоров (конфликтов): крах, грабёж, уступка, компромисс+, альтернатива, возмещение, интеграция, компромисс-, которые рассмотрим с следующих уроках.

Упражнение. Придумайте и напишите историю по схеме развития всего.

История технологии

Решая свой конфликт, который длился с 2008 по 2015 год, я задумался о необходимости в точной технологии решения конфликтов.

Оказалось, что психология, конфликтология и даже медиация не могут помочь разрешить конфликт со взаимовыгодным результатом, как я хотел. Силовой и государственный (через суд) способы решения спора меня не устраивали.

Что именно мне не нравилось во всех этих способах? Отсутствие понятных результатов и точного алгоритма их достижения. Как защитить свои интересы так, чтобы и оппонент защитил свои интересы, а также чтобы интересы третьих лиц или кого-либо ещё тоже не пострадали? Мне нужен был результат win-win-win (выиграли все, и никто не уступил).

С 2013 года я изучаю и преподаю теорию решения изобретательских задач (ТРИЗ). Эта технология предназначена для решения технических конфликтов с целью получения изобретений. В ней есть точный алгоритм разрешения технического противоречия в системе.